Koppel je Shopify-webshop en Dessa leest bestellingen, tracking en klantgeschiedenis in realtime. Zo lost Dessa ordervragen, retouren en orderwijzigingen zelf op, in plaats van er alleen over te praten.
Hoi, ik heb net sneakers bij jullie besteld, maar de verkeerde maat gekozen. Kan ik nog wisselen naar maat 42? #58291
DessaGeregeld. Ik heb bestelling #58291 in de webshop aangepast naar maat 42, en de bezorging blijft gewoon morgen. Je nieuwe bevestiging staat in je inbox.
Dessa zoekt de live bestel- en vervoerdersstatus op in Shopify en geeft de klant een echt antwoord: ordernummer, status en bezorgmoment.
Dessa legt je retourbeleid naast de echte bestelling en deelt de link naar je retourportaal, zodat de klant meteen kan beginnen.
Maten, materialen, voorraad en compatibiliteit, beantwoord vanuit je eigen assortiment.
Verkeerde maat, verkeerd adres, annuleren vóór verzending: Dessa voert de wijziging direct door in Shopify, terwijl de klant nog in de chat zit.
Geef toestemming voor de koppeling vanuit je Shopify-beheer. Geen code, geen developer nodig.
Je beleid, producten en eerdere gesprekken worden bruikbare kennis.
Dessa schrijft conceptantwoorden op echte gesprekken, zodat je de resultaten ziet voordat er iets wordt verstuurd.
Zet Autopilot Mode aan voor de flows die je vertrouwt, en breid vanaf daar uit.
Shopify
BigCommerce
PrestaShop
Shopware