Koppel je BigCommerce-webshop en Dessa leest bestellingen, zendingen en klantgeschiedenis in realtime. Zo lost Dessa vragen over bestellingen en retouren zelf op.
Dessa zoekt de live bestel- en vervoerdersstatus op in BigCommerce en geeft de klant een echt antwoord: ordernummer, status en bezorgmoment.
Dessa legt je retourbeleid naast de echte bestelling en deelt de link naar je retourportaal, zodat de klant meteen kan beginnen.
Maten, materialen, voorraad en compatibiliteit, beantwoord vanuit je eigen assortiment.
Orderwijzigingen voert Dessa op dit moment alleen in Shopify uit. Bij BigCommerce-webshops geeft Dessa het verzoek door aan je team, met de ordergegevens erbij.
Geef toestemming voor de koppeling via je webshop. Ons team begeleidt de setup samen met jou.
Je beleid, producten en eerdere gesprekken worden bruikbare kennis.
Dessa schrijft conceptantwoorden op echte gesprekken, zodat je de resultaten ziet voordat er iets wordt verstuurd.
Zet Autopilot Mode aan voor de flows die je vertrouwt, en breid vanaf daar uit.
BigCommerce
Shopify
PrestaShop
Shopware