Je betaalt alleen voor geslaagde resultaten

Dessa is een AI-agent voor klantenservice in e-commerce, gebouwd door het team van Trengo. Dessa beantwoordt klantgesprekken en lost ze op, zoals vragen over orderstatus en retouren, in de helpdesk die je al gebruikt.

Bij betalen per resultaat betaal je voor wat er bereikt wordt, niet per gebruiker of voor elk gesprek. Bij Dessa betaal je €0,75 per geslaagd resultaat. Helpt Dessa niet, dan betaal je niets.

Een resultaat is een gesprek dat Dessa succesvol afhandelt: ze lost het ticket op, de klant reageert niet binnen 48 uur na haar laatste antwoord, of ze draagt een ticket over aan je team omdat jij dat zo hebt ingesteld. Elk resultaat kost één credit.

Als Dessa niet kan helpen en de vraag doorzet naar je team, als je team zelf een antwoord schrijft, of als een medewerker het gesprek overneemt. Dat kost nooit een credit.

Ja. Dessa werkt met elke helpdesk, dus je houdt je huidige setup. Je kunt ook Trengo als helpdesk gebruiken.

Dessa kost bij elke helpdesk hetzelfde: €0,75 per geslaagd resultaat, zonder kosten per gebruiker. Je helpdeskabonnement blijft gewoon zoals het is.

Trengo is een helpdesk met eigen abonnementen. Gebruik je Trengo als helpdesk, dan werkt Dessa precies zoals bij elke andere helpdesk: €0,75 per geslaagd resultaat.

In Assist-modus schrijft Dessa voor elk gesprek een conceptantwoord en beslist je team wat er verstuurd wordt. Vertrouw je haar antwoorden, dan laat je haar zelfstandig reageren. In Assist-modus betaal je alleen als het antwoord dat je team verstuurt hetzelfde antwoord geeft als het concept van Dessa.

Ja. De AI Manager leert van je eerdere gesprekken en stelt elke nacht verbeteringen voor. Hij zit in elk abonnement, met onbeperkt aantal sessies.

Met credits wordt Dessa gefactureerd. Eén credit betaalt voor één geslaagd resultaat en kost €0,75. Het abonnement van €375 bevat 500 credits per maand.

Elk geslaagd resultaat kost €0,75. Het abonnement van €375 per maand bevat 500 credits en persoonlijke onboarding. Wat je betaalt, hangt af van hoeveel gesprekken Dessa oplost, niet van de grootte van je team.

Alle integraties, een onbeperkt aantal agents, persoonlijke onboarding en support via e-mail en WhatsApp. Er zijn geen kosten per gebruiker.

Nee. Een credit kost €0,75, bij elk volume. Heb je meer credits nodig, dan stap je over naar een groter pakket tegen hetzelfde tarief.

Je krijgt een waarschuwing per e-mail bij 75% en bij 90% van je credits. Ga je erover, dan stap je voor de rest van de periode automatisch één pakket omhoog en betaal je naar rato het verschil. Dessa blijft gewoon antwoorden.

Nee. Elke factuurperiode begint weer met je volledige tegoed.

Ja. Bij jaarlijkse facturering bespaar je 15%.