De AI-agent voor e-commerce
Dessa kent je assortiment en je werkwijze binnen minuten. Retouren, refunds en orderstatus regelt Dessa zelf, en verkoopt ondertussen door. Je beste supportmedewerker én shoppingassistent in één.
Probeer gratis
en meerKlaar met diensten van 8 tot 6 waarin je steeds dezelfde vragen beantwoordt?
Vanaf nu,
regelt Dessa het.
Dessa verkoopt mee in je webshop en lost ondertussen de dagelijkse, terugkerende tickets op die je groei in e-commerce in de weg zitten.
Bespaar tijd en verlaag je kosten
Automatiseer 90% van je supporttickets met AI-agents die in een paar minuten getraind zijn. Los tickets en reviews sneller en beter op, via elk kanaal.
Werkt met je bestaande setup.
Dessa is gebouwd volgens de regels van eCommerce, niet die van een helpdesk. Je kunt je huidige helpdesk houden of overstappen naar een nieuwe — Dessa sluit direct aan op jouw keuze.
Alles wat
Dessa kan.
Dagelijkse verkoopskills waarmee Dessa omzet genereert en jouw beste shopassistent wordt.
Orderstatus & verzendtracking
"Waar is mijn bestelling?" beantwoord nog voordat de vraag is uitgetypt. Dessa haalt live trackinginformatie direct op uit je winkel en bij je vervoerder, en weet het verschil tussen "onderweg", "vastgelopen" en "bezorgd, maar toch niet aangekomen".
90% van je inbox opgelostRetouren & terugbetalingen
Controleert de bestelling aan je retourtermijn en stuurt de klant door naar je retourportaal, met de bestelling al ingevuld. Beschadigde of verkeerde artikelen worden automatisch naar de juiste oplossing geleid.
100% zelfstandig opgelostHerstel bij vertraagde bestellingen
Een vertraging hoeft niet in een annulering te eindigen. Als een bestelling uitloopt, biedt Dessa een vervangend artikel dat op voorraad is, een simpele annulering met terugbetaling, of een gebaar van goede wil — welke combinatie je ook toestaat.
40% minder annuleringenWijzigingen, annuleringen & adreswijzigingen
Verkeerde maat, verkeerd adres, of toch twijfels zolang de bestelling nog niet is verzonden — Dessa annuleert de bestelling of past het bezorgadres aan, in één bericht.
100% zelfstandig opgelostBeschadigd of verkeerd artikel: triage & overdracht
Verzamelt de details en de fotobewijzen die je team echt nodig heeft, en draagt de zaak dan volledig voorbereid over aan een teamlid — zodat het eerste menselijke contact meteen een oplossing is, en geen zoektocht naar feiten.
100% controle over specifieke scenario'sProductvragen & compatibiliteit
Speciaal ontworpen voor complexe of technische producten die diepgaande kennis vereisen.
80% minder heen-en-weerProblemen met kortings- en promocodes
Een code die niet wil werken, er eentje vergeten bij het afrekenen, een ontbrekende aanmeldkorting. Dessa toetst dit aan je actuele regels en lost het op, of legt duidelijk uit waarom de code niet geldig is.
100% zelfstandig opgelostZakelijke aanvragen
Herkent een B2B-bericht over groothandel, wederverkoop, partnerschap, pers of een leveranciersaanbod. Laat Dessa ermee omgaan zoals jij hebt bepaald: doorzetten naar een teamlid, doorverwijzen naar een ander zakelijk e-mailadres, of afwijzen.
100% zelfstandige afhandelingVan typen naar automatisch oplossen.
Drie simpele stappen, en Dessa werkt al binnen enkele minuten voor je winkel.
Sluit aan op wat je al hebt
Eerst je techstack: webshop, retourportaal en fulfillment. Daarna je helpdesk: Gorgias, Zendesk, Trengo of een ander systeem.
Analyseer de directe resultaten
Dessa is klaar om direct aan de slag te gaan binnen je bestaande setup. Bekijk de eerste resultaten zelf in Assist Mode en bepaal zelf wanneer het live gaat in Autopilot Mode.
Wij bouwden de juiste antwoorden, zodat jij dat niet hoeft te doen.
Dessa stelt elk antwoord en elke aanbeveling op in Assist Mode. Pas er één aan om de tone-of-voice bij te sturen, en de aanpassing wordt overal doorgevoerd. Weer een stap dichter bij Autopilot Mode.
Klaar om supportkosten te verlagen en de omzet van je winkel te verhogen?
Gratis proberenVragen,
beantwoord.
Gebouwd door het team van
Met ruim 15 jaar ervaring met e-commercebedrijven bouwde het team van Trengo Dessa: een AI-agent die werkt via elk kanaal, in elke inbox en met elke helpdesk, niet alleen Trengo. Zo houd je je huidige ticketsysteem en voeg je Dessa toe aan je bestaande werkwijze.
Meer over Trengo op trengo.com