AI Agent creado para el eCommerce
Dessa aprende tu catálogo y tu forma de trabajar en minutos. Devoluciones, reembolsos y estado del pedido los gestiona sola — y mientras tanto, sigue vendiendo. Tu mejor agente de atención al cliente y tu mejor asistente de compra, en uno.
Pruébalo gratis
y más¿Cansado de jornadas de 8:00 a 18:00 respondiendo siempre las mismas preguntas?
Hoy,
Dessa se encarga.
Dessa impulsa las ventas de tu tienda mientras resuelve los tickets repetitivos del día a día que frenan el crecimiento de tu eCommerce.
Ahorra tiempo y reduce costes
Automatiza el 90 % de los tickets de soporte con agentes de IA que se entrenan en minutos. Resuelve tickets y reseñas más rápido y mejor, en cualquier canal.
Funciona con tu configuración actual.
Dessa está diseñada para operar con las reglas del eCommerce, no con las de un help desk. Puedes mantener tu help desk actual o cambiar a uno nuevo: Dessa se conecta al instante con la opción que elijas.
Todo lo que
Dessa sabe hacer.
Habilidades de venta del día a día diseñadas para que Dessa genere ingresos y se convierta en tu mejor asistente de compras.
Estado del pedido y seguimiento del envío
«¿Dónde está mi pedido?» respondido antes incluso de terminar de escribirlo. Dessa obtiene el seguimiento en vivo directamente de la tienda y tu transportista, y sabe distinguir entre «en camino», «detenido» y «entregado pero no está».
90% de tu bandeja de entrada resueltaDevoluciones y reembolsos
Comprueba el pedido contra tu plazo de devolución y entrega tu portal de devoluciones con el pedido ya completado. Los artículos dañados o incorrectos se redirigen automáticamente a la solución correcta.
100% resuelto de forma autónomaRecuperación de pedidos retrasados
Un retraso no tiene por qué acabar en cancelación. Cuando un pedido va con retraso, Dessa ofrece un sustituto disponible en stock, una cancelación y reembolso sencillos, o un gesto de compensación; la combinación que tú le permitas usar.
40% menos cancelacionesModificaciones, cancelaciones y cambios de dirección
Talla equivocada, dirección incorrecta, dudas de última hora mientras el pedido aún no se ha enviado: Dessa lo cancela o actualiza la dirección de entrega en un solo mensaje.
100% resuelto de forma autónomaArtículo dañado o incorrecto: triaje y traspaso
Recopila los detalles y las fotos que tu equipo realmente necesita, y traspasa el caso a un compañero ya totalmente preparado, para que el primer contacto humano sea una solución, no una investigación.
100% control sobre escenarios específicosPreguntas de producto y compatibilidad
Diseñado específicamente para productos complejos o técnicos que requieren un conocimiento profundo.
80% menos idas y vueltasResolución de códigos de descuento y promociones
Un código que no se aplica, uno olvidado en el checkout, un descuento de registro que falta. Dessa lo comprueba contra tus reglas reales y lo soluciona o explica con claridad por qué no aplica.
100% resuelto de forma autónomaConsultas relacionadas con negocios
Reconoce un mensaje B2B relacionado con mayoristas, revendedores, alianzas, prensa o propuestas de proveedores. Deja que Dessa lo gestione como tú elijas: derivarlo a un compañero, redirigirlo a otra dirección de correo comercial, o rechazarlo.
100% resolución autónomaDe escribir a resolver automáticamente.
Tres pasos sencillos y Dessa ya está trabajando para tu tienda en cuestión de minutos.
Conéctate a lo que ya tienes
Primero tu stack tecnológico: tienda online, portal de devoluciones y logística. Luego tu help desk: Gorgias, Zendesk, Trengo u otros.
Analiza los resultados inmediatos que obtienes
Dessa está lista para actuar sobre tu configuración actual. Comprueba los primeros resultados en el Modo Asistido y decide cuándo pasa a estar activa en el Modo Autopiloto.
Creamos las respuestas correctas para que tú no tengas que hacerlo.
Dessa redacta cada respuesta y recomendación en el Modo Asistido. Corrige una para ajustar el tono de tu marca y aplicará el cambio en todas partes. Un paso más cerca del Modo Autopiloto.
¿Listo para reducir los costes de soporte y aumentar las ventas de tu tienda?
Pruébalo gratisPreguntas,
respondidas.
Creada por el equipo de
Con más de 15 años trabajando con negocios de eCommerce, el equipo de Trengo ha creado Dessa: un agente de IA que funciona en cualquier canal, en cualquier bandeja de entrada y con cualquier help desk, no solo Trengo. Así puedes quedarte con tu sistema de tickets actual y sumar Dessa a tu operación.
Descubre más en trengo.com