L'agente IA creato per eCommerce
Dessa impara il tuo catalogo e il tuo modo di lavorare in pochi minuti, gestendo da sola resi, rimborsi e stato degli ordini mentre chiude la vendita successiva. Il tuo miglior agente di assistenza clienti e il tuo miglior assistente agli acquisti, in uno.
Prova gratis
e altro ancoraStanco di turni dalle 8:00 alle 18:00 a rispondere sempre alle stesse domande?
Da oggi,
ci pensa Dessa.
Dessa fa crescere le vendite del tuo negozio mentre risolve i ticket ripetitivi di ogni giorno che frenano la crescita del tuo e-commerce.
Risparmia tempo e riduci i costi
Automatizza il 90% dei ticket di assistenza con agenti AI addestrati in pochi minuti. Gestisci ticket e recensioni più velocemente e meglio, su qualsiasi canale.
Funziona con la tua configurazione attuale.
Dessa è costruita per operare secondo le regole dell'eCommerce, non quelle di un help desk. Puoi scegliere di mantenere il tuo help desk attuale o cambiarlo: Dessa si connette istantaneamente alla tua scelta.
Tutto
ciò che Dessa sa fare.
Skill quotidiane pensate perché Dessa generi ricavi e diventi il tuo miglior assistente agli acquisti.
Stato dell'ordine e tracciamento della spedizione
«Dov'è il mio ordine?» ottiene risposta prima ancora di finire di scrivere. Dessa recupera il tracciamento in tempo reale dal negozio e dal tuo corriere, e conosce la differenza tra «ancora in movimento», «bloccato» e «consegnato ma introvabile».
90% della tua inbox smaltitaResi e rimborsi
Verifica l'ordine rispetto alla tua finestra di reso, poi apre il tuo portale resi con l'ordine già precompilato. Gli articoli danneggiati o errati vengono automaticamente reindirizzati alla risoluzione corretta.
100% risolti in autonomiaRecupero degli ordini in ritardo
Un ritardo non deve per forza finire in una cancellazione. Quando un ordine è in ritardo, Dessa propone un sostituto disponibile in magazzino, una cancellazione e un rimborso semplici, o un gesto di cortesia; qualunque combinazione le permetti di usare.
40% cancellazioni in menoModifiche, cancellazioni e cambi di indirizzo
Taglia sbagliata, indirizzo sbagliato, ripensamenti finché l'ordine non è spedito: Dessa lo cancella o aggiorna l'indirizzo di consegna, in un solo messaggio.
100% risolti in autonomiaArticolo danneggiato o errato: triage e passaggio
Raccoglie i dettagli e le prove fotografiche di cui il tuo team ha davvero bisogno, poi passa il caso a un collega già completamente preparato, così il primo contatto umano è una risoluzione, non un'indagine.
100% di controllo su scenari specificiDomande sui prodotti e compatibilità
Progettata specificamente per prodotti complessi o tecnici che richiedono una conoscenza approfondita.
80% di scambi in menoRisoluzione dei problemi con codici sconto e promo
Un codice che non si applica, uno dimenticato al checkout, uno sconto di benvenuto mancante. Dessa lo verifica rispetto alle tue regole reali e lo corregge oppure spiega chiaramente perché non è applicabile.
100% risolti in autonomiaRichieste di tipo commerciale
Riconosce un messaggio B2B relativo a vendita all'ingrosso, rivendita, partnership, stampa o una proposta di fornitore. Lascia che Dessa lo gestisca come hai deciso: passarlo a un collega, indirizzarlo a un altro indirizzo e-mail aziendale, o rifiutarlo.
100% di risoluzione autonomaDalla digitazione alla risoluzione automatica .
Tre semplici passaggi, e Dessa lavora già per il tuo negozio in pochi minuti.
Collega ciò che hai già
Prima il tuo stack tecnologico: negozio online, portale resi e fulfillment. Poi il tuo help desk: Gorgias, Zendesk, Trengo o altri.
Analizza i risultati immediati
Dessa è pronta ad agire sulla tua configurazione attuale. Vedi tu stesso i primi risultati in Assist Mode e decidi quando passa in diretta in Autopilot Mode.
Abbiamo scritto le risposte corrette così tu non devi farlo.
Dessa redige ogni risposta e raccomandazione in Assist Mode. Correggine una per adattare il tono del tuo brand e applica la correzione ovunque. Un passo più vicino all'Autopilot Mode.
Pronto a ridurre i costi di assistenza e aumentare le vendite del tuo negozio?
Prova gratisDomande,
con risposta.
Creata dal team di
Con oltre 15 anni di esperienza al fianco delle aziende e-commerce, il team di Trengo ha creato Dessa: un agente AI che funziona su qualsiasi canale, in qualsiasi inbox e con qualsiasi help desk, non solo Trengo. Così puoi tenere il tuo sistema di ticketing attuale e aggiungere Dessa alla tua operatività.
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