L'agente AI per i brand e-commerce piccoli e medi
Paghi solo i risultati ottenuti
1 credito = 1 risultato ottenuto. Se Dessa non riesce ad aiutare, il passaggio al tuo team è gratuito.
Prezzi basati sui risultati
- Funziona con qualsiasi help desk
- Assistenza clienti e assistente agli acquisti in un solo agente
- Nessun costo per utente né per conversazione
Dessa funziona con qualsiasi help desk
Tieni il tuo oppure usa Trengo.
Si collega all'help desk che usi già
Scelta dai brand e-commerce
Cosa conta come risultato
Regole chiare, nessuna sorpresa
Paghi quando Dessa porta risultati
Un credito per ogni risultato ottenuto.
- Dessa risolve il ticket
- Il cliente non risponde entro 48 ore dall'ultima risposta di Dessa
- Dessa passa un ticket al tuo team perché sei tu ad averglielo chiesto
Sempre gratis
Non paghi mai quando Dessa non è d'aiuto.
- Dessa non riesce ad aiutare e passa il caso al team
- Il tuo team scrive una risposta propria
- Una persona prende in mano la conversazione
Un valore chiaro, visibile nell'app
Le analisi di Dessa mostrano il tuo ROI.
- Quanto lavoro di assistenza Dessa toglie al tuo team
- Quanto fatturato in più generi con Dessa
Parti con 500 crediti
Tutto ciò che serve per andare live, con un onboarding dedicato.
Grow
Tutto ciò che serve per partire
- Onboarding dedicato
- Tutte le integrazioni
- Agenti illimitati
- Supporto via e-mail e WhatsApp
Calcolatori
Cosa può fare Dessa per la tua azienda
Stima quanto risparmi sull'assistenza e quanto guadagni quando ogni domanda prima dell'acquisto riceve una risposta immediata, giorno e notte.
Dessa ti fa risparmiare
Nel primo anno
Ritorno sull'investimento
| Prima di Dessa | Anno 1 | |
|---|---|---|
| Costo del personale | 153.000 € | 45.900 € |
| Costo di Dessa | – | 6300 € |
| Addetti liberati | – | 2,1 |
| Il tuo risparmio | – | 100.800 € |
Costo di Dessa = 0,75 € per conversazione risolta, minimo 375 € al mese.
FAQ
Domande e risposte
Che cos'è Dessa?
Dessa è un agente AI per l'assistenza clienti nell'e-commerce, creato dal team di Trengo. Risponde alle conversazioni con i clienti e le risolve, per esempio domande sullo stato dell'ordine o sui resi, direttamente nell'help desk che usi già.
Cosa sono i prezzi basati sui risultati?
Con i prezzi basati sui risultati paghi i risultati, non gli utenti né ogni singola conversazione. Con Dessa paghi 0,75 € per ogni risultato ottenuto. Se Dessa non è d'aiuto, non paghi.
Cosa conta come risultato?
Un risultato è una conversazione che Dessa gestisce con successo: risolve il ticket, il cliente non risponde entro 48 ore dalla sua ultima risposta, oppure passa un ticket al tuo team perché sei tu ad averglielo chiesto. Ogni risultato consuma un credito.
Quando non pago?
Quando Dessa non riesce ad aiutare e passa il caso al tuo team, quando il tuo team scrive una risposta propria o quando una persona prende in mano la conversazione. In questi casi non consumi mai un credito.
Dessa funziona con il mio help desk?
Sì. Dessa funziona con qualsiasi help desk, quindi puoi mantenere la tua configurazione attuale. Oppure puoi usare Trengo come help desk.
Come funzionano i prezzi se uso il mio help desk?
Dessa costa uguale con qualsiasi help desk: 0,75 € per ogni risultato ottenuto, senza costi per utente. L'abbonamento al tuo help desk resta invariato.
Come funzionano i prezzi di Trengo?
Trengo è un help desk con piani propri. Se usi Trengo come help desk, Dessa funziona come con qualsiasi altro help desk: 0,75 € per ogni risultato ottenuto.
Che cos'è la modalità Assist?
In modalità Assist, Dessa prepara una bozza di risposta per ogni conversazione e il tuo team decide cosa inviare. Quando ti fidi delle sue risposte, puoi lasciarla rispondere in autonomia. In modalità Assist paghi solo quando la risposta inviata dal tuo team contiene la stessa risposta della bozza di Dessa.
L'AI Manager è incluso?
Sì. L'AI Manager impara dalle tue conversazioni passate e ogni notte suggerisce dei miglioramenti. È incluso in ogni piano, con sessioni illimitate.
Cosa sono i crediti?
I crediti sono l'unità con cui viene fatturata Dessa. Un credito paga un risultato ottenuto e costa 0,75 €. Il piano da 375 € include 500 crediti al mese.
Quanto costa l'assistenza clienti con AI di Dessa?
Ogni risultato ottenuto costa 0,75 €. Il piano da 375 €/mese include 500 crediti e un onboarding dedicato. Quanto paghi dipende da quante conversazioni risolve Dessa, non dalle dimensioni del tuo team.
Cosa è incluso nel prezzo?
Tutte le integrazioni, agenti illimitati, onboarding dedicato e supporto via e-mail e WhatsApp. Non ci sono costi per utente.
Il prezzo cambia se i miei volumi crescono?
No. Un credito costa 0,75 € a qualsiasi volume. Quando ti servono più crediti, passi a un piano superiore con la stessa tariffa.
Cosa succede se esaurisco i crediti?
Ricevi un'e-mail di avviso al 75% e al 90% dei tuoi crediti. Se li superi, passi automaticamente al piano superiore per il resto del periodo e paghi la differenza in proporzione. Dessa continua a rispondere.
I crediti non utilizzati si accumulano?
No. Ogni periodo di fatturazione riparte con il tuo pacchetto completo.
Offrite sconti?
Sì. Con la fatturazione annuale risparmi il 15%.
Di' ciao a Dessa
Operativa in un giorno. In una settimana vedi crescere il tasso di risoluzione.