Der KI-Agent für kleine und mittelgroße E-Commerce-Marken
Sie zahlen nur für erfolgreiche Ergebnisse
1 Credit = 1 erfolgreiches Ergebnis. Kann Dessa nicht helfen, ist die Übergabe kostenlos.
Ergebnisbasierte Preise
- Funktioniert mit jedem Helpdesk
- Support und Einkaufsassistent in einem Agenten
- Keine Lizenzen pro Nutzer, keine Gebühren pro Gespräch
Dessa funktioniert mit jedem Helpdesk
Behalten Sie Ihren – oder nutzen Sie stattdessen Trengo.
Verbindet sich mit dem Helpdesk, den Sie bereits nutzen
E-Commerce-Marken vertrauen Dessa
Was als Ergebnis zählt
Klare Regeln, keine Überraschungen
Sie zahlen, wenn Dessa liefert
Ein Credit pro erfolgreichem Ergebnis.
- Dessa löst das Ticket
- Keine Rückmeldung vom Kunden innerhalb von 48 Stunden nach Dessas letzter Antwort
- Dessa übergibt ein Ticket, weil Sie es so festgelegt haben
Immer kostenlos
Wenn Dessa nicht hilft, zahlen Sie nie.
- Dessa kann nicht helfen und eskaliert
- Ihr Team schreibt selbst eine Antwort
- Ein Mensch übernimmt das Gespräch
Klarer Mehrwert, direkt in der App
Dessas Analysen zeigen Ihren ROI.
- Wie viel Supportarbeit Dessa Ihrem Team abnimmt
- Wie viel zusätzlichen Umsatz Sie mit Dessa erzielen
Starten Sie mit 500 Credits
Alles, was Sie für den Start brauchen, inklusive persönlichem Onboarding.
Grow
Alles, was Sie für den Start brauchen
- Persönliches Onboarding
- Alle Integrationen
- Unbegrenzt viele Agenten
- Support per E-Mail und WhatsApp
Rechner
Was Dessa für Ihr Unternehmen leisten kann
Berechnen Sie, was Sie im Support sparen und was Sie verdienen, wenn jede Frage vor dem Kauf sofort beantwortet wird, Tag und Nacht.
Dessa spart Ihnen
Im ersten Jahr
Return on Investment
| Vor Dessa | Jahr 1 | |
|---|---|---|
| Personalkosten | 153.000 € | 45.900 € |
| Kosten für Dessa | – | 6.300 € |
| Entlastete Mitarbeitende | – | 2,1 |
| Ihre Ersparnis | – | 100.800 € |
Kosten für Dessa = 0,75 € pro gelöstem Gespräch, mindestens 375 € pro Monat.
FAQ
Fragen, beantwortet
Was ist Dessa?
Dessa ist ein KI-Agent für den Kundenservice im E-Commerce, entwickelt vom Team von Trengo. Dessa beantwortet und löst Kundenanfragen, etwa zum Bestellstatus oder zu Retouren, direkt in dem Helpdesk, den Sie bereits nutzen.
Was bedeutet ergebnisbasierte Preisgestaltung?
Bei ergebnisbasierter Preisgestaltung zahlen Sie für Resultate, nicht für Nutzerlizenzen oder jedes einzelne Gespräch. Mit Dessa zahlen Sie 0,75 € pro erfolgreichem Ergebnis. Hilft Dessa nicht, zahlen Sie nichts.
Was zählt als Ergebnis?
Ein Ergebnis ist ein Gespräch, das Dessa erfolgreich bearbeitet: wenn sie das Ticket löst, wenn der Kunde innerhalb von 48 Stunden nach ihrer letzten Antwort nicht mehr antwortet oder wenn sie ein Ticket an Ihr Team übergibt, weil Sie das so festgelegt haben. Jedes Ergebnis verbraucht einen Credit.
Wann zahle ich nicht?
Wenn Dessa nicht helfen kann und an Ihr Team eskaliert, wenn Ihr Team selbst eine Antwort schreibt oder wenn ein Mensch das Gespräch übernimmt. Das kostet nie einen Credit.
Funktioniert Dessa mit meinem Helpdesk?
Ja. Dessa funktioniert mit jedem Helpdesk, Sie können Ihr bestehendes Setup also behalten. Oder Sie nutzen stattdessen Trengo als Helpdesk.
Wie funktionieren die Preise, wenn ich meinen eigenen Helpdesk nutze?
Dessa kostet mit jedem Helpdesk gleich viel: 0,75 € pro erfolgreichem Ergebnis, ohne Gebühren pro Nutzer. Ihr Helpdesk-Abo bleibt unverändert.
Wie funktionieren die Preise von Trengo?
Trengo ist ein Helpdesk mit eigenen Tarifen. Wenn Sie Trengo als Helpdesk nutzen, funktioniert Dessa genauso wie mit jedem anderen Helpdesk: 0,75 € pro erfolgreichem Ergebnis.
Was ist der Assist Mode?
Im Assist Mode entwirft Dessa für jedes Gespräch eine Antwort, und Ihr Team entscheidet, was gesendet wird. Wenn Sie ihren Antworten vertrauen, können Sie Dessa selbstständig antworten lassen. Im Assist Mode zahlen Sie nur, wenn die Antwort, die Ihr Team sendet, inhaltlich Dessas Entwurf entspricht.
Ist der AI Manager inklusive?
Ja. Der AI Manager lernt aus Ihren bisherigen Gesprächen und schlägt jede Nacht Verbesserungen vor. Er ist in jedem Tarif enthalten, mit unbegrenzten Sessions.
Was sind Credits?
Über Credits wird Dessa abgerechnet. Ein Credit bezahlt ein erfolgreiches Ergebnis und kostet 0,75 €. Der Tarif für 375 € enthält 500 Credits pro Monat.
Was kostet KI-Kundenservice mit Dessa?
Jedes erfolgreiche Ergebnis kostet 0,75 €. Der Tarif für 375 €/Monat enthält 500 Credits und persönliches Onboarding. Was Sie zahlen, hängt davon ab, wie viele Gespräche Dessa löst, nicht von der Größe Ihres Teams.
Was ist im Preis enthalten?
Alle Integrationen, unbegrenzt viele Agenten, persönliches Onboarding und Support per E-Mail und WhatsApp. Gebühren pro Nutzer gibt es nicht.
Ändert sich der Preis, wenn mein Volumen wächst?
Nein. Ein Credit kostet bei jedem Volumen 0,75 €. Wenn Sie mehr Credits brauchen, wechseln Sie zum gleichen Preis in eine größere Stufe.
Was passiert, wenn ich alle Credits verbraucht habe?
Bei 75 % und bei 90 % Ihrer Credits erhalten Sie eine Warnung per E-Mail. Überschreiten Sie Ihr Kontingent, wechseln Sie für den Rest des Zeitraums automatisch in die nächsthöhere Stufe und zahlen anteilig die Differenz. Dessa antwortet weiter.
Werden ungenutzte Credits übertragen?
Nein. Jeder Abrechnungszeitraum beginnt mit Ihrem vollen Kontingent.
Gibt es Rabatte?
Ja. Bei jährlicher Abrechnung sparen Sie 15 %.
Sag hey zu Dessa
In einem Tag live. Schon nach einer Woche sehen Sie Ihre Lösungsquote steigen.