Solo pagas por los resultados conseguidos

Dessa es un agente de IA para la atención al cliente en eCommerce, creado por el equipo de Trengo. Responde y resuelve las conversaciones con tus clientes, como las preguntas sobre el estado del pedido o las devoluciones, dentro del helpdesk que ya utilizas.

Con un modelo de precios basado en resultados pagas por lo que consigues, no por licencias de usuario ni por cada conversación. Con Dessa pagas 0,75 € por resultado conseguido. Si Dessa no ayuda, no pagas.

Un resultado es una conversación que Dessa gestiona con éxito: resuelve el ticket, el cliente no responde en las 48 horas siguientes a su última respuesta, o traspasa un ticket a tu equipo porque tú se lo has pedido. Cada resultado consume un crédito.

Cuando Dessa no puede ayudar y deriva el caso a tu equipo, cuando tu equipo escribe su propia respuesta o cuando una persona toma el control de la conversación. Nada de esto consume créditos.

Sí. Dessa funciona con cualquier helpdesk, así que puedes mantener tu configuración actual. O usar Trengo como helpdesk.

Dessa cuesta lo mismo con cualquier helpdesk: 0,75 € por resultado conseguido, sin cuotas por usuario. Tu suscripción al helpdesk se queda como está.

Trengo es un helpdesk con sus propios planes. Si usas Trengo como helpdesk, Dessa funciona igual que con cualquier otro: 0,75 € por resultado conseguido.

En el modo Asistente, Dessa redacta una respuesta para cada conversación y tu equipo decide qué se envía. Cuando confíes en sus respuestas, puedes dejar que responda por su cuenta. En el modo Asistente solo pagas cuando la respuesta que envía tu equipo contiene la misma solución que el borrador de Dessa.

Sí. El AI Manager aprende de tus conversaciones anteriores y te propone mejoras cada noche. Está incluido en todos los planes, con sesiones ilimitadas.

Los créditos son la forma en que se factura Dessa. Un crédito paga un resultado conseguido y cuesta 0,75 €. El plan de 375 € incluye 500 créditos al mes.

Cada resultado conseguido cuesta 0,75 €. El plan de 375 €/mes incluye 500 créditos y onboarding personalizado. Lo que pagas depende de cuántas conversaciones resuelve Dessa, no del tamaño de tu equipo.

Todas las integraciones, agentes ilimitados, onboarding personalizado y soporte por email y WhatsApp. Sin cuotas por usuario.

No. Un crédito cuesta 0,75 € con cualquier volumen. Cuando necesites más créditos, pasas a un plan superior con la misma tarifa.

Te enviamos un email de aviso al llegar al 75 % y al 90 % de tus créditos. Si te pasas, subes automáticamente un plan durante el resto del periodo y pagas la diferencia de forma proporcional. Dessa sigue respondiendo.

No. Cada periodo de facturación empieza con todos tus créditos disponibles.

Sí. Con la facturación anual ahorras un 15 %.