L'agent IA des petites et moyennes marques e-commerce
Vous ne payez que les résultats obtenus
1 crédit = 1 résolution réussie. Si Dessa ne peut pas aider, le transfert est gratuit.
Tarification au résultat
- Fonctionne avec n'importe quel service d'assistance
- Support client et assistant d'achat dans un seul agent
- Pas de licence par utilisateur, pas de frais par conversation
Dessa fonctionne avec n'importe quel service d'assistance
Gardez le vôtre, ou passez à Trengo.
Se connecte au service d'assistance que vous utilisez déjà
Ils font confiance à Dessa pour leur e-commerce
Ce qui compte comme résultat
Des règles claires, sans mauvaise surprise
Vous payez quand Dessa obtient un résultat
Un crédit par résolution réussie.
- Dessa résout le ticket
- Le client ne répond plus dans les 48 heures qui suivent la dernière réponse de Dessa
- Dessa transfère un ticket parce que vous le lui avez demandé
Toujours gratuit
Vous ne payez jamais quand Dessa n'a pas aidé.
- Dessa ne peut pas aider et transmet le ticket
- Votre équipe rédige sa propre réponse
- Une personne reprend la conversation
Une valeur claire, visible dans l'application
Les analyses de Dessa affichent votre ROI.
- La part du travail de support que Dessa retire à votre équipe
- Le chiffre d'affaires que Dessa vous rapporte
Commencez avec 500 crédits
Tout ce qu'il faut pour vous lancer, avec un onboarding dédié.
Grow
Tout ce qu'il faut pour vous lancer
- Onboarding dédié
- Toutes les intégrations
- Agents illimités
- Support par e-mail et WhatsApp
Calculateurs
Ce que Dessa peut faire pour votre entreprise
Estimez ce que vous économisez sur le support, et ce que vous gagnez quand chaque question avant un achat reçoit une réponse immédiate, jour et nuit.
Dessa vous fait économiser
La première année
Retour sur investissement
| Avant Dessa | Année 1 | |
|---|---|---|
| Coût du personnel | 153 000 € | 45 900 € |
| Coût de Dessa | – | 6 300 € |
| Agents libérés | – | 2,1 |
| Vos économies | – | 100 800 € |
Coût de Dessa = 0,75 € par conversation résolue, minimum 375 € par mois.
FAQ
Questions, réponses
Qu'est-ce que Dessa ?
Dessa est un agent IA pour le service client e-commerce, conçu par l'équipe de Trengo. Elle répond aux conversations clients et les résout, comme les questions sur le statut d'une commande ou un retour, directement dans le service d'assistance que vous utilisez déjà.
Qu'est-ce que la tarification au résultat ?
Avec la tarification au résultat, vous payez des résultats, pas des licences ni chaque conversation. Avec Dessa, vous payez 0,75 € par résolution réussie. Si Dessa n'aide pas, vous ne payez pas.
Qu'est-ce qui compte comme résultat ?
Un résultat est une conversation que Dessa traite avec succès : elle résout le ticket, le client ne répond plus dans les 48 heures qui suivent sa dernière réponse, ou elle transfère un ticket à votre équipe parce que vous le lui avez demandé. Chaque résultat consomme un crédit.
Quand est-ce que je ne paie pas ?
Quand Dessa ne peut pas aider et transmet le ticket à votre équipe, quand votre équipe rédige sa propre réponse ou quand une personne reprend la conversation. Ces cas ne coûtent jamais de crédit.
Dessa fonctionne-t-elle avec mon service d'assistance ?
Oui. Dessa fonctionne avec n'importe quel service d'assistance : vous gardez votre configuration actuelle. Vous pouvez aussi utiliser Trengo comme service d'assistance.
Comment fonctionne la tarification si j'utilise mon propre service d'assistance ?
Dessa coûte le même prix quel que soit votre service d'assistance : 0,75 € par résolution réussie, sans frais par utilisateur. Votre abonnement à votre service d'assistance ne change pas.
Comment fonctionnent les tarifs de Trengo ?
Trengo est un service d'assistance avec ses propres formules. Si vous utilisez Trengo comme service d'assistance, Dessa fonctionne exactement comme avec n'importe quel autre : 0,75 € par résolution réussie.
Qu'est-ce que le mode Assist ?
En mode Assist, Dessa rédige un brouillon de réponse pour chaque conversation et votre équipe décide de ce qui est envoyé. Quand vous avez confiance dans ses réponses, vous pouvez la laisser répondre seule. En mode Assist, vous ne payez que lorsque la réponse envoyée par votre équipe reprend la même réponse que le brouillon de Dessa.
L'AI Manager est-il inclus ?
Oui. L'AI Manager apprend de vos conversations passées et propose des améliorations chaque nuit. Il est inclus dans toutes les formules, avec des sessions illimitées.
Que sont les crédits ?
Les crédits sont l'unité de facturation de Dessa. Un crédit paie une résolution réussie et coûte 0,75 €. La formule à 375 € comprend 500 crédits par mois.
Combien coûte le service client IA avec Dessa ?
Chaque résolution réussie coûte 0,75 €. La formule à 375 €/mois comprend 500 crédits et un onboarding dédié. Ce que vous payez dépend du nombre de conversations que Dessa résout, pas de la taille de votre équipe.
Qu'est-ce qui est inclus dans le prix ?
Toutes les intégrations, des agents illimités, un onboarding dédié et un support par e-mail et WhatsApp. Aucuns frais par utilisateur.
Le prix change-t-il quand mon volume augmente ?
Non. Un crédit coûte 0,75 € quel que soit le volume. Quand il vous faut plus de crédits, vous passez à un palier supérieur au même tarif.
Que se passe-t-il si j'utilise tous mes crédits ?
Vous recevez un e-mail d'alerte à 75 % puis à 90 % de vos crédits. En cas de dépassement, vous passez automatiquement au palier supérieur pour le reste de la période et payez la différence au prorata. Dessa continue de répondre.
Les crédits non utilisés sont-ils reportés ?
Non. Chaque période de facturation repart avec votre quota complet.
Proposez-vous des remises ?
Oui. Avec la facturation annuelle, vous économisez 15 %.
Dites bonjour à Dessa
En ligne en un jour. Votre taux de résolution grimpe dès la première semaine.