Tieni Zendesk. Dessa lavora nello Zendesk che il tuo team usa già, risolve le domande su ordini, resi e prodotti e passa il resto ai tuoi operatori con tutto il contesto.
Ticket, viste e flussi di lavoro restano in Zendesk. Dessa lavora al loro interno.
Dessa conosce ordini, resi e catalogo, quindi risolve la richiesta invece di limitarsi a rispondere.
Quando serve una persona, il ticket arriva in Zendesk con tutto il contesto già disponibile.
Dessa controlla l'ordine nel tuo negozio e l'ultimo aggiornamento del tracciamento, poi risponde in un solo messaggio.
Dessa verifica la finestra di reso e condivide il link al tuo portale resi, così il cliente può iniziare subito.
Taglie, materiali, disponibilità e compatibilità: risposte prese direttamente dal tuo catalogo.
Prima della spedizione, Dessa può annullare l'ordine o aggiornare l'indirizzo di consegna. Oggi disponibile per i negozi Shopify.
Prima il tuo negozio online e gli strumenti per resi e fulfillment. Poi Zendesk, l'help desk in cui il tuo team lavora già.
Dessa prepara le risposte in Assist Mode: vedi prima i risultati e decidi tu quando passare all'Autopilot Mode.
Correggi una risposta per affinare il tono del tuo brand e Dessa applica la correzione ovunque.
