Behalten Sie Zendesk. Dessa arbeitet direkt in Ihrem bestehenden Zendesk, löst Bestell-, Retouren- und Produktfragen und übergibt den Rest mit vollem Kontext an Ihre Agents.
Ihre Tickets, Ansichten und Workflows bleiben in Zendesk. Dessa arbeitet direkt darin.
Dessa kennt Ihre Bestellungen, Retouren und Ihren Katalog und löst das Anliegen, statt nur darauf zu antworten.
Wenn ein Mensch gebraucht wird, landet das Ticket in Zendesk – mit dem vollständigen Kontext.
Dessa prüft die Bestellung in Ihrem Shop und den aktuellen Trackingstand und antwortet in einer einzigen Nachricht.
Dessa prüft die Rückgabefrist und teilt den Link zu Ihrem Retourenportal, damit der Kunde sofort loslegen kann.
Größen, Materialien, Verfügbarkeit und Kompatibilität – beantwortet aus Ihrem eigenen Katalog.
Solange eine Bestellung noch nicht versendet ist, kann Dessa sie stornieren oder die Lieferadresse ändern. Derzeit für Shopify-Shops verfügbar.
Zuerst Ihr Shop, Ihre Retouren- und Fulfillment-Tools. Dann Zendesk, der Helpdesk, in dem Ihr Team bereits arbeitet.
Dessa entwirft Antworten im Assist Mode. So sehen Sie zuerst die Ergebnisse und entscheiden selbst, wann Dessa im Autopilot Mode live geht.
Korrigieren Sie eine Antwort, um Ihren Markenton anzupassen – Dessa übernimmt die Korrektur überall.
