Entwickelt vom Team hinter Trengo. Dessa arbeitet direkt in Ihrem bestehenden Trengo-Workspace, löst die wiederkehrenden E-Commerce-Fragen und übergibt den Rest mit vollem Kontext an Ihr Team.
Gleicher Posteingang, gleiche Kanäle, gleiches Team. Dessa kommt in Ihren Trengo-Workspace dazu, statt ein weiteres Tool zu sein.
E-Mail, Live-Chat, WhatsApp, Instagram und Messenger: Dessa antwortet überall dort, wo Gespräche in Ihrem Trengo-Posteingang ankommen.
Dessa kommt vom Team hinter Trengo – mit über 15 Jahren Erfahrung mit E-Commerce-Unternehmen.
Dessa prüft die Bestellung in Ihrem Shop und den aktuellen Trackingstand und antwortet in einer einzigen Nachricht.
Dessa prüft die Rückgabefrist und teilt den Link zu Ihrem Retourenportal, damit der Kunde sofort loslegen kann.
Größen, Materialien, Verfügbarkeit und Kompatibilität – beantwortet aus Ihrem eigenen Katalog.
Solange eine Bestellung noch nicht versendet ist, kann Dessa sie stornieren oder die Lieferadresse ändern. Derzeit für Shopify-Shops verfügbar.
Zuerst Ihr Shop, Ihre Retouren- und Fulfillment-Tools. Dann Trengo, der Helpdesk, in dem Ihr Team bereits arbeitet.
Dessa entwirft Antworten im Assist Mode. So sehen Sie zuerst die Ergebnisse und entscheiden selbst, wann Dessa im Autopilot Mode live geht.
Korrigieren Sie eine Antwort, um Ihren Markenton anzupassen – Dessa übernimmt die Korrektur überall.
