Conçue par l'équipe de Trengo. Dessa travaille dans l'espace Trengo que vous utilisez déjà, résout les questions e-commerce répétitives et transmet le reste à votre équipe, avec tout le contexte.
Même boîte de réception, mêmes canaux, même équipe. Dessa rejoint votre espace Trengo, sans ajouter un outil de plus.
E-mail, chat en direct, WhatsApp, Instagram et Messenger : Dessa répond partout où votre boîte de réception Trengo reçoit des conversations.
Dessa vient de l'équipe derrière Trengo, qui accompagne des entreprises e-commerce depuis plus de 15 ans.
Dessa vérifie la commande dans votre boutique et le dernier statut de suivi, puis répond en un seul message.
Dessa vérifie le délai de retour et partage le lien de votre portail de retours : le client peut lancer son retour tout de suite.
Tailles, matières, stock et compatibilité : des réponses tirées de votre propre catalogue.
Tant que la commande n'est pas expédiée, Dessa peut l'annuler ou modifier l'adresse de livraison. Disponible aujourd'hui pour les boutiques Shopify.
D'abord votre boutique et vos outils de retours et de logistique. Ensuite Trengo, le helpdesk que votre équipe utilise déjà.
En mode Assist, Dessa rédige des brouillons de réponse : vous voyez d'abord les résultats, puis vous décidez quand passer en mode Autopilot.
Corrigez une seule réponse pour ajuster le ton de votre marque : Dessa applique la correction partout.
