Gebouwd door het team van Trengo. Dessa werkt in de Trengo-omgeving die je al gebruikt, lost de terugkerende e-commercevragen op en geeft de rest door aan je team, met alle context.
Dezelfde inbox, dezelfde kanalen, hetzelfde team. Dessa komt erbij in je Trengo-omgeving, in plaats van dat je er een nieuwe tool bij krijgt.
E-mail, live chat, WhatsApp, Instagram en Messenger: Dessa antwoordt overal waar je Trengo-inbox gesprekken binnenkrijgt.
Dessa komt van het team achter Trengo, met meer dan 15 jaar ervaring met e-commercebedrijven.
Dessa controleert de bestelling in je webshop en de laatste trackinginformatie, en antwoordt in één bericht.
Dessa controleert de retourtermijn en deelt de link naar je retourportaal, zodat de klant meteen kan beginnen.
Maten, materialen, voorraad en compatibiliteit, beantwoord vanuit je eigen assortiment.
Zolang een bestelling nog niet is verzonden, kan Dessa die annuleren of het bezorgadres aanpassen. Op dit moment beschikbaar voor Shopify-webshops.
Eerst je webshop en je tools voor retouren en fulfilment. Daarna Trengo, de helpdesk waarin je team al werkt.
Dessa schrijft conceptantwoorden in Assist Mode, zodat je eerst de resultaten ziet en zelf bepaalt wanneer het live gaat in Autopilot Mode.
Corrigeer één antwoord om de tone of voice van je merk bij te stellen, en Dessa past die verbetering overal toe.
