Quédate con Zendesk. Dessa trabaja dentro del Zendesk que ya usa tu equipo, resuelve preguntas sobre pedidos, devoluciones y productos, y traspasa el resto a tus agentes con todo el contexto.
Tus tickets, vistas y flujos de trabajo se quedan en Zendesk. Dessa trabaja dentro de ellos.
Dessa conoce tus pedidos, tus devoluciones y tu catálogo, así que resuelve la consulta en lugar de limitarse a contestarla.
Cuando hace falta una persona, el ticket llega a Zendesk con todo el contexto ya incluido.
Dessa consulta el pedido en tu tienda y el último estado del seguimiento, y responde en un solo mensaje.
Dessa comprueba el plazo de devolución y comparte el enlace a tu portal de devoluciones, para que el cliente pueda empezar al momento.
Tallas, materiales, stock y compatibilidad, respondidos a partir de tu propio catálogo.
Antes de que salga el pedido, Dessa puede cancelarlo o actualizar la dirección de entrega. Disponible hoy para tiendas Shopify.
Primero tu tienda y tus herramientas de devoluciones y logística. Después Zendesk, el help desk en el que ya trabaja tu equipo.
Dessa redacta respuestas en el Modo Asistido: ves los resultados primero y decides cuándo pasa a estar activa en el Modo Autopiloto.
Corrige una respuesta para ajustar el tono de tu marca y Dessa aplicará el cambio en todas partes.
