Ihre Kunden schreiben Ihnen längst auf WhatsApp. Dessa antwortet genau dort – mit echten Daten zu Bestellung, Versand und Retoure, in kurzen, natürlichen Nachrichten – und übergibt den Rest an Ihr Team.
Hallo! Wann kommt meine Bestellung an? #48120
DessaHallo! Ihre Bestellung #48120 wurde gestern verschickt und kommt voraussichtlich morgen zwischen 10:00 und 14:00 Uhr an. Hier ist Ihr Tracking-Link.
Kurze Nachrichten, die in einen WhatsApp-Chat passen – keine langen E-Mails in einer Sprechblase.
Dessa prüft Bestellung und Tracking, sodass der Kunde die Antwort direkt im Chat bekommt statt eines Links zu einer Hilfeseite.
Wenn ein Mensch gebraucht wird, geht das WhatsApp-Gespräch mit dem vollständigen Kontext an Ihr Team im Helpdesk.
Dessa prüft die Bestellung in Ihrem Shop und den aktuellen Trackingstand und antwortet mit Status, voraussichtlicher Lieferzeit und Tracking-Link.
Dessa prüft die Rückgabefrist anhand der tatsächlichen Bestellung und teilt den Link zu Ihrem Retourenportal.
Größen, Materialien, Verfügbarkeit und Kompatibilität – beantwortet aus Ihrem eigenen Katalog.
Solange eine Bestellung noch nicht versendet ist, kann Dessa sie stornieren oder die Lieferadresse ändern – direkt im WhatsApp-Chat. Derzeit für Shopify-Shops verfügbar.
Zuerst Bestellungen, Retouren und Fulfillment-Tools, damit Dessa mit echten Daten antwortet.
Dessa arbeitet im Posteingang Ihres Helpdesks, zum Beispiel Trengo oder Zendesk. Dort kommen Ihre WhatsApp-Gespräche an, und Dessa beantwortet sie.
Dessa entwirft Antworten auf echte Gespräche. So sehen Sie die Ergebnisse, bevor auch nur eine Nachricht rausgeht.
Aktivieren Sie den Autopilot Mode für die Abläufe, denen Sie vertrauen, und erweitern Sie von dort aus Schritt für Schritt.
