Wer eine Frage stellt, ist kurz vor dem Kauf. Dessa antwortet in Ihrem Website-Chat mit Ihrem Katalog und echten Bestelldaten und übergibt den Rest an Ihr Team.
Kein Warten, bis ein Agent online ist. Dessa antwortet sofort.
Größen, Materialien und Verfügbarkeit – beantwortet aus Ihrem Katalog, während der Kunde noch stöbert.
Wenn ein Mensch gebraucht wird, geht der Chat mit dem vollständigen Kontext an Ihr Team im Helpdesk.
Dessa prüft die Bestellung in Ihrem Shop und den aktuellen Trackingstand und antwortet mit Status, voraussichtlicher Lieferzeit und Tracking-Link.
Dessa prüft die Rückgabefrist anhand der tatsächlichen Bestellung und teilt den Link zu Ihrem Retourenportal.
Größen, Materialien, Verfügbarkeit und Kompatibilität – beantwortet aus Ihrem eigenen Katalog.
Solange eine Bestellung noch nicht versendet ist, kann Dessa sie stornieren oder die Lieferadresse ändern – direkt im Live-Chat. Derzeit für Shopify-Shops verfügbar.
Zuerst Bestellungen, Retouren und Fulfillment-Tools, damit Dessa mit echten Daten antwortet.
Dessa arbeitet im Posteingang Ihres Helpdesks, zum Beispiel Trengo oder Zendesk. Dort kommen Ihre Live-Chat-Gespräche an, und Dessa beantwortet sie.
Dessa entwirft Antworten auf echte Gespräche. So sehen Sie die Ergebnisse, bevor auch nur eine Nachricht rausgeht.
Aktivieren Sie den Autopilot Mode für die Abläufe, denen Sie vertrauen, und erweitern Sie von dort aus Schritt für Schritt.
