Een bezoeker met een vraag staat op het punt om te kopen. Dessa antwoordt in je webchat met je assortiment en echte ordergegevens, en geeft de rest door aan je team.
Niet wachten tot er een medewerker online komt. Dessa antwoordt meteen.
Maten, materialen en voorraad, beantwoord vanuit je assortiment terwijl de bezoeker nog aan het rondkijken is.
Is er een mens nodig? Dan gaat het chatgesprek naar je team in je helpdesk, met alle context.
Dessa controleert de bestelling in je webshop en de laatste trackinginformatie, en antwoordt met de status, de verwachte levertijd en de track & trace-link.
Dessa legt de retourtermijn naast de echte bestelling en deelt de link naar je retourportaal.
Maten, materialen, voorraad en compatibiliteit, beantwoord vanuit je eigen assortiment.
Zolang een bestelling nog niet is verzonden, kan Dessa die annuleren of het bezorgadres aanpassen, gewoon in het chatgesprek. Op dit moment beschikbaar voor Shopify-webshops.
Eerst je tools voor bestellingen, retouren en fulfilment, zodat Dessa antwoordt met echte data.
Dessa werkt in de inbox van je helpdesk, zoals Trengo of Zendesk. Daar komen je livechatgesprekken binnen, en Dessa beantwoordt ze.
Dessa schrijft conceptantwoorden op echte gesprekken, zodat je de resultaten ziet voordat er iets wordt verstuurd.
Zet Autopilot Mode aan voor de flows die je vertrouwt, en breid vanaf daar uit.
