Ihre Kunden schreiben Ihrer Facebook-Seite zu Bestellungen und Produkten. Dessa antwortet genau dort – mit echten Daten, in kurzen, natürlichen Nachrichten – und übergibt den Rest an Ihr Team.
Kurze Nachrichten, die in einen Messenger-Chat passen – in Ihrem Markenton.
Dessa prüft Bestellung und Tracking, sodass der Kunde die Antwort direkt im Chat bekommt.
Wenn ein Mensch gebraucht wird, geht das Messenger-Gespräch mit dem vollständigen Kontext an Ihr Team im Helpdesk.
Dessa prüft die Bestellung in Ihrem Shop und den aktuellen Trackingstand und antwortet mit Status, voraussichtlicher Lieferzeit und Tracking-Link.
Dessa prüft die Rückgabefrist anhand der tatsächlichen Bestellung und teilt den Link zu Ihrem Retourenportal.
Größen, Materialien, Verfügbarkeit und Kompatibilität – beantwortet aus Ihrem eigenen Katalog.
Solange eine Bestellung noch nicht versendet ist, kann Dessa sie stornieren oder die Lieferadresse ändern – direkt im Facebook-Messenger-Chat. Derzeit für Shopify-Shops verfügbar.
Zuerst Bestellungen, Retouren und Fulfillment-Tools, damit Dessa mit echten Daten antwortet.
Dessa arbeitet im Posteingang Ihres Helpdesks, zum Beispiel Trengo oder Zendesk. Dort kommen Ihre Facebook-Messenger-Nachrichten an, und Dessa beantwortet sie.
Dessa entwirft Antworten auf echte Gespräche. So sehen Sie die Ergebnisse, bevor auch nur eine Nachricht rausgeht.
Aktivieren Sie den Autopilot Mode für die Abläufe, denen Sie vertrauen, und erweitern Sie von dort aus Schritt für Schritt.
