Tus clientes ya te escriben por WhatsApp. Dessa les responde ahí con datos reales de pedidos, envíos y devoluciones, en mensajes breves y naturales, y traspasa el resto a tu equipo.
¡Hola! ¿Cuándo me llega el pedido? #48120
Dessa¡Hola! Tu pedido #48120 salió ayer y está previsto que llegue mañana entre las 10:00 y las 14:00. Aquí tienes el enlace de seguimiento.
Mensajes ágiles que encajan en un chat de WhatsApp, no emails largos pegados en una burbuja.
Dessa consulta el pedido y el seguimiento, así el cliente recibe la respuesta en el chat en lugar de un enlace a una página de ayuda.
Cuando hace falta una persona, la conversación de WhatsApp pasa a tu equipo en tu help desk, con todo el contexto.
Dessa consulta el pedido en tu tienda y el último estado del seguimiento, y responde con el estado, la fecha estimada del transportista y el enlace de seguimiento.
Dessa comprueba el plazo de devolución con el pedido real y comparte el enlace a tu portal de devoluciones.
Tallas, materiales, stock y compatibilidad, respondidos a partir de tu propio catálogo.
Antes de que salga el pedido, Dessa puede cancelarlo o actualizar la dirección de entrega sin salir de la conversación de WhatsApp. Disponible hoy para tiendas Shopify.
Primero los pedidos y tus herramientas de devoluciones y logística, para que Dessa responda con datos reales.
Dessa trabaja en la bandeja de entrada de tu help desk, como Trengo o Zendesk. Tus conversaciones de WhatsApp llegan allí y Dessa las responde.
Dessa redacta respuestas a conversaciones reales, así ves los resultados antes de que se envíe nada.
Activa el Modo Autopiloto en los flujos en los que confías y ve ampliándolo desde ahí.
