Vos clients vous écrivent déjà sur WhatsApp. Dessa y répond avec les vraies données de commande, de livraison et de retour, en messages courts et naturels, et transmet le reste à votre équipe.
Bonjour ! Quand est-ce que ma commande va arriver ? #48120
DessaBonjour ! Votre commande #48120 est partie hier et devrait arriver demain entre 10 h et 14 h. Voici votre lien de suivi.
Des messages rapides, adaptés à une conversation WhatsApp, pas de longs e-mails collés dans une bulle.
Dessa vérifie la commande et le suivi : le client obtient la réponse dans la conversation, pas un lien vers une page d'aide.
Quand un humain doit intervenir, la conversation WhatsApp est transmise à votre équipe dans votre helpdesk, avec tout le contexte.
Dessa vérifie la commande dans votre boutique et le dernier statut de suivi, puis répond avec le statut, la date de livraison estimée par le transporteur et le lien de suivi.
Dessa vérifie le délai de retour par rapport à la commande réelle et partage le lien de votre portail de retours.
Tailles, matières, stock et compatibilité : des réponses tirées de votre propre catalogue.
Tant que la commande n'est pas expédiée, Dessa peut l'annuler ou modifier l'adresse de livraison, directement dans la conversation WhatsApp. Disponible aujourd'hui pour les boutiques Shopify.
D'abord vos commandes et vos outils de retours et de logistique, pour que Dessa réponde avec des données réelles.
Dessa travaille dans la boîte de réception de votre helpdesk, comme Trengo ou Zendesk. Vos conversations WhatsApp y arrivent, et Dessa y répond.
Dessa rédige des brouillons de réponse sur de vraies conversations : vous voyez les résultats avant que quoi que ce soit ne parte.
Activez le mode Autopilot pour les scénarios en lesquels vous avez confiance, puis élargissez progressivement.
