Calcola l'impatto finanziario di un agente IA sui costi di assistenza e sui ricavi. Tieni conto del volume di conversazioni, del tuo team di assistenza e della quota di conversazioni che Dessa risolve da sola.
Calcolatori
Stima quanto risparmi sull'assistenza e quanto guadagni quando ogni domanda prima dell'acquisto riceve una risposta immediata, giorno e notte.
ROI calculator
Dessa ti fa risparmiare
Nel primo anno
Ritorno sull'investimento
| Prima di Dessa | Anno 1 | |
|---|---|---|
| Costo del personale | 153.000 € | 45.900 € |
| Costo di Dessa | – | 6300 € |
| Addetti liberati | – | 2,1 |
| Il tuo risparmio | – | 100.800 € |
Costo di Dessa = 0,75 € per conversazione risolta, minimo 375 € al mese.
Inserisci il numero medio di messaggi di servizio clienti che il tuo brand riceve ogni mese tramite WhatsApp, e-mail e live chat.
Indica quanti addetti all'assistenza hai e quanto costa un addetto all'anno. Questo costituisce la base per confrontare la gestione manuale con un agente IA.
Scegli quale quota di conversazioni Dessa risolve da sola. Il calcolatore parte dal 70%; adattalo alle tue aspettative.
Il ROI calculator mostra il tuo risparmio nel primo anno e il ritorno sull'investimento dell'introduzione di Dessa nel tuo flusso di lavoro di assistenza.
Meno risposte manuali significano costi del personale inferiori per ticket. Dessa gestisce lo stato degli ordini e i resi direttamente all'interno della piattaforma del tuo negozio.
L'assistenza con le modifiche al carrello e i suggerimenti sui prodotti previene la perdita di vendite.
Quando le attività di routine sono gestite in autonomia, gli agenti umani si concentrano su consulenze di alto valore che aumentano il customer lifetime value.
Misurare il ritorno sull'investimento per un agente IA richiede di osservare entrambi i lati del bilancio: i costi risparmiati e i ricavi generati.
La formula standard per calcolare il ROI sottrae il costo del software dai guadagni finanziari che questo crea, per poi dividere tale cifra per il costo del software. Per uno strumento come Dessa, i guadagni derivano dalla riduzione del numero di ticket di routine a cui il tuo team deve rispondere manualmente. Un volume minore significa un costo inferiore per assistere gli acquirenti.
La generazione di ricavi è il secondo fattore. Dato che Dessa opera direttamente all'interno del software del tuo negozio come Shopify o WooCommerce, assiste gli acquirenti con le modifiche al carrello e consiglia articoli alternativi. Salvare una vendita che altrimenti verrebbe abbandonata aggiunge ricavi diretti, aumentando il rendimento totale del tuo investimento.
Una breve panoramica con la tua piattaforma, i tuoi canali e le tue policy.
