Calculez l'impact financier d'un agent IA sur vos coûts de support et vos revenus. Prenez en compte votre volume de conversations, votre équipe support et la part des conversations que Dessa résout seule.
Calculateurs
Estimez ce que vous économisez sur le support, et ce que vous gagnez quand chaque question avant un achat reçoit une réponse immédiate, jour et nuit.
Calculateur de ROI
Dessa vous fait économiser
La première année
Retour sur investissement
| Avant Dessa | Année 1 | |
|---|---|---|
| Coût du personnel | 153 000 € | 45 900 € |
| Coût de Dessa | – | 6 300 € |
| Agents libérés | – | 2,1 |
| Vos économies | – | 100 800 € |
Coût de Dessa = 0,75 € par conversation résolue, minimum 375 € par mois.
Indiquez le nombre moyen de messages de service client que votre marque reçoit chaque mois sur WhatsApp, par e-mail et sur le chat.
Indiquez le nombre d'agents du support et le coût annuel d'un agent. Cela établit la base de comparaison entre le traitement manuel et un agent IA.
Choisissez la part des conversations que Dessa résout seule. Le calculateur démarre à 70 % ; ajustez-le selon vos propres attentes.
Le calculateur de ROI affiche vos économies la première année et le retour sur investissement de l'ajout de Dessa à votre flux de travail support.
Moins de réponses manuelles réduisent les coûts de personnel par ticket. Dessa gère les statuts de commande et les retours directement dans la plateforme de votre boutique.
L'aide aux modifications de panier et les recommandations de produits évitent les pertes de ventes.
Lorsque les tâches courantes sont gérées en autonomie, vos agents humains se concentrent sur les consultations à forte valeur ajoutée qui augmentent la valeur à vie du client.
Mesurer le retour sur investissement d'un agent IA implique d'examiner les deux côtés de votre bilan financier : les coûts économisés et les revenus générés.
La formule standard pour calculer le ROI soustrait le coût du logiciel des gains financiers qu'il crée, puis divise ce chiffre par le coût du logiciel. Pour un outil comme Dessa, les gains proviennent de la réduction du nombre de tickets de routine que votre équipe doit traiter manuellement. Un volume plus faible signifie un coût réduit pour servir vos acheteurs.
La génération de revenus est le deuxième facteur. Comme Dessa fonctionne directement dans le logiciel de votre boutique comme Shopify ou WooCommerce, elle aide les acheteurs à modifier leur panier et recommande des articles alternatifs. Sauver une vente qui aurait autrement été abandonnée ajoute des revenus directs, ce qui augmente le rendement total de votre investissement.
Une courte démonstration avec votre plateforme, vos canaux et vos politiques.
