Calcula el impacto financiero de un agente de IA en tus costes de soporte e ingresos. Ten en cuenta tu volumen de conversaciones, tu equipo de soporte y la parte de las conversaciones que Dessa resuelve por sí misma.
Calculadoras
Calcula cuánto ahorras en soporte y cuánto ganas cuando cada pregunta antes de una compra recibe una respuesta inmediata, de día y de noche.
Calculadora de ROI
Dessa te ahorra
En el primer año
Retorno de la inversión
| Antes de Dessa | Año 1 | |
|---|---|---|
| Coste de personal | 153.000 € | 45.900 € |
| Coste de Dessa | – | 6300 € |
| Empleados liberados | – | 2,1 |
| Tu ahorro | – | 100.800 € |
Coste de Dessa = 0,75 € por conversación resuelta, mínimo 375 € al mes.
Introduce el número medio de mensajes de atención al cliente que recibe tu marca a través de WhatsApp, correo electrónico y chat en vivo cada mes.
Indica cuántos empleados de soporte tienes y cuánto cuesta un empleado al año. Esto establece la base para comparar la gestión manual con un agente de IA.
Elige qué parte de las conversaciones resuelve Dessa por sí misma. La calculadora empieza en el 70 %; ajústala a tus propias expectativas.
La calculadora de ROI muestra tu ahorro en el primer año y el retorno de la inversión al incorporar Dessa a tu flujo de trabajo de soporte.
Menos respuestas manuales suponen menores costes de personal por ticket. Dessa gestiona los estados de los pedidos y las devoluciones directamente en la plataforma de tu tienda.
La asistencia en los cambios de carrito y las recomendaciones de productos evitan la pérdida de ventas.
Cuando las tareas rutinarias se gestionan de forma autónoma, tus agentes humanos se centran en consultas de alto valor que aumentan el valor del ciclo de vida del cliente.
Medir el retorno de la inversión de un agente de IA implica observar ambos lados de tu balance general: los costes ahorrados y los ingresos generados.
La fórmula estándar para calcular el ROI resta el coste del software de las ganancias financieras que crea, y luego divide esa cifra por el coste del software. Para una herramienta como Dessa, las ganancias provienen de reducir el número de tickets rutinarios que tu equipo tiene que responder manualmente. Un menor volumen significa un menor coste para atender a tus compradores.
La generación de ingresos es el segundo factor. Como Dessa opera directamente dentro del software de tu tienda, como Shopify o WooCommerce, asiste a los compradores con cambios en el carrito y recomienda artículos alternativos. Salvar una venta que de otro modo se abandonaría añade ingresos directos, aumentando el retorno total de tu inversión.
Un breve recorrido por tu plataforma, tus canales y tus políticas.
