Berechnen Sie die finanziellen Auswirkungen eines KI-Agenten auf Ihre Supportkosten und Ihren Umsatz. Berücksichtigen Sie Ihr Gesprächsvolumen, Ihr Support-Team und den Anteil der Gespräche, den Dessa selbst löst.
Rechner
Berechnen Sie, was Sie im Support sparen und was Sie verdienen, wenn jede Frage vor dem Kauf sofort beantwortet wird, Tag und Nacht.
ROI Calculator
Dessa spart Ihnen
Im ersten Jahr
Return on Investment
| Vor Dessa | Jahr 1 | |
|---|---|---|
| Personalkosten | 153.000 € | 45.900 € |
| Kosten für Dessa | – | 6.300 € |
| Entlastete Mitarbeitende | – | 2,1 |
| Ihre Ersparnis | – | 100.800 € |
Kosten für Dessa = 0,75 € pro gelöstem Gespräch, mindestens 375 € pro Monat.
Geben Sie die durchschnittliche Anzahl an Kundenservice-Nachrichten ein, die Ihre Marke jeden Monat über WhatsApp, E-Mail und Live-Chat erhält.
Geben Sie an, wie viele Support-Mitarbeitende Sie haben und was eine Person pro Jahr kostet. Dies bildet die Grundlage für den Vergleich zwischen manueller Bearbeitung und einem KI-Agenten.
Wählen Sie, welchen Anteil der Gespräche Dessa selbst löst. Der Rechner startet bei 70 %; passen Sie den Wert an Ihre eigenen Erwartungen an.
Der ROI Calculator zeigt Ihre Ersparnis im ersten Jahr und den Return on Investment, wenn Sie Dessa in Ihren Support-Workflow einführen.
Weniger manuelle Antworten bedeuten geringere Personalkosten pro Ticket. Dessa bearbeitet Bestellstatus und Retouren direkt in Ihrer Shop-Plattform.
Unterstützung bei Warenkorbänderungen und Produktempfehlungen verhindert entgangene Umsätze.
Wenn Routineaufgaben autonom erledigt werden, konzentrieren sich Ihre menschlichen Agenten auf hochwertige Beratungen, die den Customer Lifetime Value steigern.
Die Messung des Return on Investment für einen KI-Agenten erfordert einen Blick auf beide Seiten Ihrer Bilanz: eingesparte Kosten und generierter Umsatz.
Die Standardformel zur Berechnung des ROI subtrahiert die Kosten der Software von den dadurch erzielten finanziellen Gewinnen und teilt diesen Wert dann durch die Kosten der Software. Bei einem Tool wie Dessa entstehen die Gewinne aus der Reduzierung der Routine-Tickets, die Ihr Team manuell beantworten muss. Ein geringeres Volumen bedeutet geringere Kosten bei der Betreuung Ihrer Kunden.
Die Umsatzgenerierung ist der zweite Faktor. Da Dessa direkt in Ihrer Shop-Software wie Shopify oder WooCommerce arbeitet, unterstützt es Kunden bei Warenkorbänderungen und empfiehlt alternative Artikel. Die Rettung eines Verkaufs, der andernfalls abgebrochen worden wäre, bringt direkten Umsatz und erhöht die Gesamtrendite Ihrer Investition.
Ein kurzer Rundgang mit Ihrer Plattform, Ihren Kanälen und Ihren Richtlinien.
