L'e-mail è ancora il canale da cui parte la maggior parte delle richieste di assistenza. Dessa risponde con i dati reali su ordini, spedizioni e resi, con saluti e firma curati, e passa il resto al tuo team.
Un saluto adeguato, una risposta chiara e la tua firma. Non un messaggio da chat dentro un'e-mail.
Dessa controlla prima ordine e tracciamento, così il cliente non deve aspettare una seconda e-mail.
Quando serve una persona, la conversazione via e-mail passa al tuo team nel tuo help desk, con tutto il contesto.
Dessa controlla l'ordine nel tuo negozio e l'ultimo aggiornamento del tracciamento, poi risponde con stato, data di consegna prevista dal corriere e link di tracciamento.
Dessa confronta la finestra di reso con l'ordine effettivo e condivide il link al tuo portale resi.
Taglie, materiali, disponibilità e compatibilità: risposte prese direttamente dal tuo catalogo.
Prima della spedizione, Dessa può annullare l'ordine o aggiornare l'indirizzo di consegna, direttamente nella conversazione via e-mail. Oggi disponibile per i negozi Shopify.
Prima ordini, resi e strumenti di fulfillment, così Dessa risponde con dati reali.
Dessa lavora nella inbox del tuo help desk, come Trengo o Zendesk. Le conversazioni via e-mail arrivano lì e Dessa risponde.
Dessa prepara bozze di risposta su conversazioni reali, così vedi i risultati prima che parta qualsiasi messaggio.
Attiva l'Autopilot Mode per i flussi di cui ti fidi, poi estendilo passo dopo passo.
