Conecta Returnista y Dessa revisa cada solicitud de devolución según tu política y después comparte un enlace a Returnista ya rellenado, para que el cliente pueda empezar al momento.
Tus reglas de devolución, etiquetas y reembolsos siguen en Returnista. Dessa lleva a cada cliente al sitio adecuado para empezar.
Antes de responder, Dessa comprueba cada solicitud con tu plazo de devolución y el pedido real.
Las excepciones y los casos especiales pasan a tu equipo, con el pedido y la pregunta del cliente ya en la conversación.
Dessa busca el pedido, lo compara con tu plazo de devolución y da un sí o un no claro.
Dessa comparte un enlace a Returnista ya rellenado, para que el cliente pueda iniciar la devolución al momento.
En la misma conversación también resuelve el estado del pedido y el seguimiento, con los datos de tu tienda y del transportista.
Fuera de plazo, un artículo dañado o una petición especial: Dessa lo traspasa a tu equipo con todo el contexto.
Primero tu tienda y después Returnista. Nuestro equipo te acompaña en la configuración.
Dessa redacta respuestas a conversaciones reales, así ves los resultados antes de que se envíe nada.
Activa el Modo Autopiloto en los flujos en los que confías y ve ampliándolo desde ahí.
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