Conecta Picqer y Dessa sabe en qué punto está cada pedido, en tu almacén y con el transportista, para responder a las dudas sobre pedidos y entregas con datos reales.
Tu almacén y tus envíos siguen exactamente igual. Dessa lee los datos de Picqer y para tu equipo no cambia nada.
Se acabó el «consulta el enlace de seguimiento». Dessa le da al cliente el estado real y la franja de entrega.
Cuando un paquete se queda atascado o se pierde, Dessa traspasa la conversación a tu equipo con los datos del pedido y del seguimiento.
Dessa consulta el pedido en tu tienda y el estado del envío en Picqer en tiempo real, y responde con el estado, la fecha estimada del transportista y el enlace de seguimiento.
¿Ya ha salido? ¿Cuándo llega? ¿Con qué transportista? Dessa responde a partir de los datos del envío, no con una plantilla.
Dessa comprueba el plazo de devolución con el pedido real y comparte el enlace a tu portal de devoluciones.
Dañado, con retraso o perdido: Dessa recoge los detalles y traspasa el caso a tu equipo, para que nadie tenga que volver a preguntar.
Primero tu tienda y después Picqer. Nuestro equipo te acompaña en la configuración.
Dessa redacta respuestas a conversaciones reales, así ves los resultados antes de que se envíe nada.
Activa el Modo Autopiloto en los flujos en los que confías y ve ampliándolo desde ahí.
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