Koppel Picqer en Dessa ziet waar elke bestelling zich bevindt, in je magazijn en bij de vervoerder. Zo beantwoordt Dessa vragen over bestellingen en bezorging met echte data.
Je magazijn en verzendsetup blijven precies zoals ze zijn. Dessa leest mee uit Picqer; voor je team verandert er niets.
Nooit meer “check de trackinglink even”. Dessa geeft de klant de actuele status en het bezorgmoment.
Zit een pakket vast of is het kwijt? Dan geeft Dessa het gesprek door aan je team, met de order- en trackinggegevens erbij.
Dessa controleert de bestelling in je webshop en de live verzendstatus in Picqer, en antwoordt met de status, de verwachte levertijd en de track & trace-link.
Is het al verzonden? Wanneer komt het aan? Met welke vervoerder? Dessa antwoordt op basis van de verzenddata, niet met een standaardtekst.
Dessa legt de retourtermijn naast de echte bestelling en deelt de link naar je retourportaal.
Beschadigd, vertraagd of kwijt: Dessa verzamelt de details en geeft de zaak door aan je team, zodat niemand opnieuw hoeft te vragen.
Eerst je webshop, daarna Picqer. Ons team begeleidt de setup samen met jou.
Dessa schrijft conceptantwoorden op echte gesprekken, zodat je de resultaten ziet voordat er iets wordt verstuurd.
Zet Autopilot Mode aan voor de flows die je vertrouwt, en breid vanaf daar uit.
Picqer
Sendcloud
Returnless
Returnista