Verbinden Sie Picqer: Dessa sieht, wo sich jede Bestellung in Ihrem Lager und beim Versanddienstleister befindet, und beantwortet Bestell- und Lieferfragen mit echten Daten.
Ihr Lager und Ihr Versand-Setup bleiben genau so, wie sie sind. Dessa liest die Daten aus Picqer – für Ihr Team ändert sich nichts.
Schluss mit „Bitte prüfen Sie den Tracking-Link“. Dessa nennt dem Kunden den tatsächlichen Status und das Lieferzeitfenster.
Hängt ein Paket fest oder ist es verloren gegangen, übergibt Dessa das Gespräch mit Bestell- und Trackingdetails an Ihr Team.
Dessa prüft die Bestellung in Ihrem Shop und den Live-Sendungsstatus in Picqer und antwortet mit Status, voraussichtlicher Lieferzeit und Tracking-Link.
Schon verschickt? Wann kommt es an? Mit welchem Versanddienstleister? Dessa antwortet anhand der Sendungsdaten, nicht mit einem Textbaustein.
Dessa prüft die Rückgabefrist anhand der tatsächlichen Bestellung und teilt den Link zu Ihrem Retourenportal.
Beschädigt, verspätet oder verloren: Dessa sammelt die Details und übergibt den Fall an Ihr Team, damit niemand erneut nachfragen muss.
Zuerst Ihr Shop, dann Picqer. Unser Team begleitet Sie bei der Einrichtung.
Dessa entwirft Antworten auf echte Gespräche. So sehen Sie die Ergebnisse, bevor auch nur eine Nachricht rausgeht.
Aktivieren Sie den Autopilot Mode für die Abläufe, denen Sie vertrauen, und erweitern Sie von dort aus Schritt für Schritt.
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