Verbinden Sie Returnista: Dessa prüft jede Retourenanfrage anhand Ihrer Richtlinie und teilt dann einen vorausgefüllten Returnista-Link, damit der Kunde sofort starten kann.
Ihre Retourenregeln, Etiketten und Rückerstattungen bleiben in Returnista. Dessa schickt Kunden direkt an die richtige Stelle, um zu starten.
Dessa prüft jede Anfrage anhand Ihrer Rückgabefrist und der tatsächlichen Bestellung, bevor sie antwortet.
Ausnahmen und Sonderfälle gehen an Ihr Team – Bestellung und Kundenfrage stehen bereits im Gespräch.
Dessa ruft die Bestellung auf, gleicht sie mit Ihrer Rückgabefrist ab und gibt ein klares Ja oder Nein.
Dessa teilt einen vorausgefüllten Returnista-Link, damit der Kunde die Retoure sofort starten kann.
Im selben Gespräch klärt Dessa auch Bestellstatus und Sendungsverfolgung – mit Daten aus Ihrem Shop und vom Versanddienstleister.
Frist abgelaufen, Artikel beschädigt oder ein Sonderwunsch: Dessa übergibt den Fall mit vollem Kontext an Ihr Team.
Zuerst Ihr Shop, dann Returnista. Unser Team begleitet Sie bei der Einrichtung.
Dessa entwirft Antworten auf echte Gespräche. So sehen Sie die Ergebnisse, bevor auch nur eine Nachricht rausgeht.
Aktivieren Sie den Autopilot Mode für die Abläufe, denen Sie vertrauen, und erweitern Sie von dort aus Schritt für Schritt.
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