Connectez Returnista : Dessa vérifie chaque demande de retour selon votre politique, puis partage un lien Returnista pré-rempli pour que le client puisse lancer son retour tout de suite.
Vos règles de retour, vos étiquettes et vos remboursements restent dans Returnista. Dessa oriente les clients au bon endroit pour lancer leur retour.
Avant de répondre, Dessa vérifie chaque demande par rapport à votre délai de retour et à la commande réelle.
Les exceptions et les cas particuliers vont à votre équipe, avec la commande et la question du client déjà dans la conversation.
Dessa retrouve la commande, la compare à votre délai de retour et répond clairement par oui ou par non.
Dessa partage un lien Returnista pré-rempli : le client peut lancer son retour tout de suite.
La même conversation couvre aussi le statut de la commande et le suivi, à partir des données de votre boutique et du transporteur.
Hors délai, article endommagé ou demande particulière : Dessa transmet à votre équipe avec tout le contexte.
D'abord votre boutique, puis Returnista. Notre équipe vous accompagne pendant la configuration.
Dessa rédige des brouillons de réponse sur de vraies conversations : vous voyez les résultats avant que quoi que ce soit ne parte.
Activez le mode Autopilot pour les scénarios en lesquels vous avez confiance, puis élargissez progressivement.
Returnista
Sendcloud
Picqer
Returnless