Connectez Sendcloud : Dessa lit le statut transporteur en direct de chaque envoi. Vos clients reçoivent le vrai statut, la date estimée et le lien de suivi en un seul message, sans que votre équipe ouvre un onglet de plus.
Votre entrepôt et votre organisation d'expédition restent exactement tels quels. Dessa lit les données de Sendcloud : rien ne change pour votre équipe.
Fini les « consultez le lien de suivi ». Dessa donne au client le statut réel et le créneau de livraison.
Quand un colis est bloqué ou perdu, Dessa transmet la conversation à votre équipe avec les détails de la commande et du suivi.
Dessa vérifie la commande dans votre boutique et le statut d'expédition en direct dans Sendcloud, puis répond avec le statut, la date de livraison estimée par le transporteur et le lien de suivi.
Le colis est-il parti ? Quand arrivera-t-il ? Avec quel transporteur ? Dessa répond à partir des données d'expédition, pas d'un modèle de réponse.
Dessa vérifie le délai de retour par rapport à la commande réelle et partage le lien de votre portail de retours.
Endommagé, en retard ou perdu : Dessa rassemble les informations et transmet le dossier à votre équipe, pour que personne n'ait à reposer les questions.
D'abord votre boutique, puis Sendcloud. Notre équipe vous accompagne pendant la configuration.
Dessa rédige des brouillons de réponse sur de vraies conversations : vous voyez les résultats avant que quoi que ce soit ne parte.
Activez le mode Autopilot pour les scénarios en lesquels vous avez confiance, puis élargissez progressivement.
Sendcloud
Picqer
Returnless
Returnista