Koppel Returnless en Dessa toetst elk retourverzoek aan je beleid. Daarna deelt Dessa een vooraf ingevulde Returnless-link, zodat de klant meteen kan beginnen.
Je retourregels, labels en terugbetalingen blijven in Returnless. Dessa stuurt klanten naar de juiste plek om te beginnen.
Dessa toetst elk verzoek aan je retourtermijn en de echte bestelling voordat het antwoordt.
Uitzonderingen en lastige gevallen gaan naar je team, met de bestelling en de vraag van de klant al in het gesprek.
Dessa zoekt de bestelling op, toetst die aan je retourtermijn en geeft een duidelijk ja of nee.
Dessa deelt een vooraf ingevulde Returnless-link, zodat de klant de retour meteen kan starten.
In hetzelfde gesprek regelt Dessa ook de orderstatus en tracking, op basis van de data uit je webshop en van je vervoerder.
Buiten de termijn, een beschadigd artikel of een speciaal verzoek: Dessa geeft het door aan je team, met alle context.
Eerst je webshop, daarna Returnless. Ons team begeleidt de setup samen met jou.
Dessa schrijft conceptantwoorden op echte gesprekken, zodat je de resultaten ziet voordat er iets wordt verstuurd.
Zet Autopilot Mode aan voor de flows die je vertrouwt, en breid vanaf daar uit.
Returnless
Sendcloud
Picqer
Returnista