De AI-agent die echt oplost.
Dessa leert je hele bedrijf kennen en is binnen enkele minuten live. Ze lost tickets op en sluit de volgende verkoop. Je beste klantenservicemedewerker en je beste shoppingassistent, in één.
Werkt met elke inbox · Trengo - Zendesk - Intercom - Freshdesk - Gorgias - Front
Gebouwd voor de platforms waarop je al verkoopt
- Shopify
- WooCommerce
- Magento
- Lightspeed
- BigCommerce
- PrestaShop
Hoe het werkt
Van zelf typen naar automatiseren.
Drie stappen, en Dessa werkt al op basis van wat er echt in je webshop is gebeurd, niet met een regelboek dat iemand eerst moet opstellen.
- // koppelen
Sluit aan op wat je al gebruikt
Je helpdesk (Gorgias, Zendesk, Intercom, Freshdesk of Trengo) en je webshop (Shopify, WooCommerce, Magento). Geen migratie.
- // leren
Voorkom de tickets van morgen
Dessa leest 90 dagen aan tickets en je volledige catalogus voordat ze ook maar één vraag beantwoordt. Zo leert ze wat er gaat komen, niet alleen wat er al is gebeurd.
- // assisteren
Wij hebben de juiste antwoorden gebouwd, zodat jij dat niet hoeft te doen.
Dessa legt elk antwoord en elke aanbeveling eerst ter goedkeuring aan je voor. Verbeter je er één, dan past ze die correctie overal toe. Zo schakel je in jouw tempo over op de automatische piloot.
Voor elke situatie
Jouw denkwerk, nu bij Dessa.
Elke skill hieronder is vandaag al live in het product. Zet er een aan en Dessa handelt het af zoals jij dat zou doen.
Order- en verzendstatus
Vertelt precies waar de bestelling is en wanneer die aankomt, nog voordat de klant het twee keer hoeft te vragen.
Hulp bij een retour
Controleert of de bestelling binnen de retourtermijn valt en geeft daarna precies wat nodig is om het artikel terug te sturen.
⚡ Vereist een gekoppeld retourportaal
Een bestelling annuleren
Annuleert de bestelling en geeft de gereserveerde betaling vrij, nog voordat er iets verzonden is.
Verzendadres wijzigen
Past het adres direct aan, zolang de bestelling nog niet is afgehandeld.
Beschadigd of verkeerd artikel
Verzamelt de juiste foto's, beoordeelt de situatie en zorgt voor een oplossing, zonder drie keer heen en weer mailen.
Productvragen en compatibiliteit
Beantwoordt „past dit?” of „werkt dit met X?” rechtstreeks vanuit je catalogus.
Kortings- en promocodes
Lost het op als een code niet werkt, of legt precies uit waarom die niet geldig is.
Shoppingassistent
Werkt als je beste verkoper: bladert samen met de klant door de catalogus en raadt aan wat echt past.
Een dag met Dessa
Vandaag regelt Dessa het.
Geen alledaagse vragen meer die binnenstromen? Dessa handelt de dagelijkse taken ongemerkt af en genereert ondertussen x3 omzet uit vraag waarvan je niet wist dat die bestond.
Jij kunt je richten op het uitbreiden van je catalogus of op nieuwe initiatieven die je groei op gang brengen.
Zet er een getal op
Eén agent, twee soorten rendement.
Elk gesprek dat Dessa afhandelt, bespaart je tijd of levert je geld op, en vaak allebei. Bekijk wat dat waard is bij jouw volume.
Operationele blik
Uren die je terugkrijgt
Omzetblik
Omzet die het oplevert
Het verschil
De meeste AI-agents kiezen één kant. Dessa niet.
| Dessa | Agents alleen voor support | Tools alleen voor verkoop | |
|---|---|---|---|
| Lost supporttickets volledig op | |||
| Raadt producten aan en sluit verkopen | |||
| Leert je tickethistorie vanaf dag één | |||
| Werkt binnen je bestaande helpdesk |
- 62%
- zelfstandig opgelost
- 40s
- mediane oplostijd
- 4.8
- CSAT
Het bewijs in één oogopslag
Vier cijfers die je klanten merken.
VOOR ELKE SITUATIE
Supportskills
Order- en verzendtracking
„Waar blijft mijn bestelling?” beantwoord nog voordat de vraag is uitgetypt. Dessa haalt live trackinginformatie rechtstreeks uit Shopify en bij je vervoerder, ook voor marketplace-bestellingen, en weet het verschil tussen „onderweg”, „vastgelopen” en „bezorgd, maar toch niet aangekomen”.
Herstel bij vertraagde bestellingen
Een vertraging hoeft niet in een annulering te eindigen. Loopt een bestelling uit, dan biedt Dessa een vervangend artikel dat op voorraad is, een eenvoudige annulering met terugbetaling, of een gebaar van goede wil: welke combinatie je ook toestaat.
Retouren en status van terugbetalingen
Controleert de bestelling aan de hand van je retourtermijn en stuurt de klant door naar je retourportaal, met de bestelling al ingevuld. Beschadigde of verkeerde artikelen worden automatisch naar de juiste oplossing geleid.
Orderwijzigingen: annuleringen en adreswijzigingen
Verkeerde maat, verkeerd adres of toch twijfels: zolang een bestelling nog niet is verzonden, annuleert Dessa die en geeft ze de gereserveerde betaling vrij, of past ze het bezorgadres aan, in één bericht.
Beschadigd of verkeerd artikel: triage en overdracht
Verzamelt de details en het fotobewijs die je team echt nodig heeft, en draagt de zaak dan volledig voorbereid over aan een collega. Zo is het eerste menselijke contact meteen een oplossing, en geen zoektocht naar feiten.
Productvragen en compatibiliteit
Pasvorm, maat, beschikbaarheid, compatibiliteit met wat iemand al heeft: beantwoord vanuit je echte catalogus en productgegevens. Ze beantwoordt vragen; ze verkoopt niet.
Problemen met kortings- en promocodes
Een code die niet werkt, eentje die bij het afrekenen vergeten is, een ontbrekende aanmeldkorting: Dessa toetst het aan je actuele regels en lost het op, of legt duidelijk uit waarom de code niet geldt.
Prijsgarantie
Duikt kort na een aankoop een betere deal op, dan honoreert Dessa die automatisch binnen de termijn die jij instelt. Zo wordt een mogelijke klacht een reden om je de volgende keer te vertrouwen.
Verkoop
Verkoopskills
Shoppingassistent
Werkt als verkoper, niet als zoekbalk: bladert door je catalogus, doet aanbevelingen op basis van waar iemand echt naar vraagt en stelt de winkelmand voor ze samen. Jij kiest hoe actief ze op conversie stuurt.
Herstel van verlaten winkelmandjes
Wordt er een winkelmand gevuld en blijft het daarna stil, dan stuurt Dessa één keer een follow-up: een echt duwtje, geen massamail. Getimed terwijl de koopintentie nog vers is, en overgeslagen als het gesprek vanzelf weer op gang komt.
Social selling
Verschijnt midden in het gesprek, met productcarrousels in WhatsApp-, Instagram- of Messenger-chats, zodat iemand kan rondkijken, een vraag kan stellen en kan kopen zonder de chat te verlaten.
FAQ
Veelgestelde vragen
Moeten we onze huidige helpdesk vervangen?
Nee. Dessa werkt binnen Gorgias, Zendesk, Intercom, Freshdesk of Trengo. Er hoeft niets gemigreerd te worden.
Hoe lang duurt de inrichting?
Dessa leest je tickethistorie en catalogus voordat ze live gaat. De meeste teams zijn binnen enkele minuten live, zonder wekenlang configureren.
Klinkt het als een standaard-AI?
De tone of voice is per merk bij te sturen: Dessa leert te klinken zoals jij, niet als een script.
Vervangt het mijn supportteam?
Dessa begint in Assist-modus en schrijft conceptantwoorden ter goedkeuring. Jij bepaalt hoe snel ze zelfstandig gaat werken.
Zeg hey tegen Dessa
Dessa leert je hele bedrijf kennen en is binnen enkele minuten live. Ze lost tickets op en sluit de volgende verkoop. Je beste klantenservicemedewerker en je beste shoppingassistent, in één.