L'agente AI che davvero risolve.
Dessa impara tutto della tua attività e va live in pochi minuti, risolvendo i ticket e chiudendo la vendita successiva. Il tuo miglior agente di assistenza clienti e il tuo miglior assistente agli acquisti, in uno.
Funziona con qualsiasi casella · Trengo - Zendesk - Intercom - Freshdesk - Gorgias - Front
Pensata per le piattaforme su cui vendi già
- Shopify
- WooCommerce
- Magento
- Lightspeed
- BigCommerce
- PrestaShop
Come funziona
Dalla digitazione all'automazione.
Tre passaggi, e Dessa lavora già su ciò che è realmente successo nel tuo negozio, non su un regolamento che qualcuno deve prima scrivere.
- // collega
Collegala a ciò che usi già
Il tuo helpdesk (Gorgias, Zendesk, Intercom, Freshdesk o Trengo) e il tuo negozio online (Shopify, WooCommerce, Magento). Nessuna migrazione.
- // impara
Previeni i ticket prima che arrivino
Dessa legge 90 giorni di ticket e il tuo catalogo completo prima di rispondere al primo: impara cosa sta per succedere, non solo cosa è già successo.
- // assisti
Le risposte giuste le abbiamo preparate noi, così non devi farlo tu.
Dessa sottopone prima ogni risposta e raccomandazione alla tua approvazione. Ne correggi una e applica la correzione ovunque: passi al pilota automatico con i tuoi tempi.
Per ogni situazione
Il tuo modo di pensare, ora in Dessa.
Ogni skill qui sotto è già attiva nel prodotto: attivane una e Dessa la gestisce come faresti tu.
Stato dell'ordine e della spedizione
Dice esattamente dov'è l'ordine e quando arriva, prima che il cliente debba chiederlo due volte.
Aiuto con un reso
Conferma che il reso rientra nella finestra prevista, poi fornisce esattamente ciò che serve per rispedire l'articolo.
⚡ Richiede un portale resi collegato
Annullare un ordine
Lo annulla e sblocca la pre-autorizzazione del pagamento, prima della spedizione.
Cambiare l'indirizzo di spedizione
Lo aggiorna all'istante, finché l'ordine non è ancora stato evaso.
Articolo danneggiato o errato
Raccoglie le foto giuste, valuta il caso e lo porta a soluzione, senza tre e-mail di botta e risposta.
Domande sui prodotti e compatibilità
Risponde a «mi andrà bene?» o «funziona con X?» direttamente dal tuo catalogo.
Codici sconto e promozionali
Sistema il codice che non si applica, o spiega esattamente perché non funziona.
Assistente agli acquisti
Si comporta come il tuo miglior venditore: sfoglia il catalogo insieme al cliente e consiglia ciò che fa davvero al caso suo.
Una giornata con Dessa
Oggi ci pensa Dessa.
Niente richieste quotidiane in arrivo? Dessa gestisce in silenzio le attività di tutti i giorni e intanto genera il triplo dei ricavi da una domanda che non sapevi di avere.
Tu puoi concentrarti sull'ampliare il catalogo o sul lanciare nuove iniziative per sbloccare la tua crescita.
Dai un numero al valore
Lo stesso agente, due tipi di ritorno.
Ogni conversazione gestita da Dessa ti fa risparmiare tempo o ti fa guadagnare, spesso entrambe le cose. Scopri quanto vale con i tuoi volumi.
Lato operativo
Ore che recuperi
Lato vendite
Ricavi che genera
La differenza
La maggior parte degli agenti AI sceglie una strada. Dessa no.
| Dessa | Agenti solo per l'assistenza | Strumenti solo per le vendite | |
|---|---|---|---|
| Risolve i ticket di assistenza dall'inizio alla fine | |||
| Consiglia prodotti e chiude vendite | |||
| Impara lo storico dei tuoi ticket dal primo giorno | |||
| Funziona dentro il tuo helpdesk attuale |
- 62%
- risolte in autonomia
- 40s
- tempo mediano di risoluzione
- 4.8
- CSAT
Le prove, a colpo d'occhio
Quattro numeri che i tuoi clienti noteranno.
PER OGNI SITUAZIONE
Skill di assistenza
Tracciamento di ordini e spedizioni
«Dov'è il mio ordine?» riceve risposta prima ancora che il cliente finisca di scrivere. Dessa recupera il tracciamento in tempo reale direttamente da Shopify e dal tuo corriere, inclusi gli ordini dei marketplace, e conosce la differenza tra «ancora in viaggio», «bloccato» e «consegnato ma chissà dove».
Recupero degli ordini in ritardo
Un ritardo non deve per forza finire in una cancellazione. Quando un ordine è in ritardo, Dessa propone un sostituto disponibile in magazzino, una cancellazione con rimborso semplice o un gesto di cortesia: la combinazione che le permetti di usare.
Stato di resi e rimborsi
Verifica l'ordine rispetto alla tua finestra di reso, poi apre il tuo portale resi con l'ordine già compilato. Gli articoli danneggiati o errati vengono indirizzati automaticamente alla soluzione giusta.
Modifiche all'ordine: cancellazioni e cambi di indirizzo
Taglia sbagliata, indirizzo sbagliato, ripensamenti: finché l'ordine non è stato spedito, Dessa lo annulla e sblocca la pre-autorizzazione del pagamento, oppure aggiorna l'indirizzo di consegna, in un solo messaggio.
Articolo danneggiato o errato: valutazione e passaggio al team
Raccoglie i dettagli e le foto di cui il tuo team ha davvero bisogno, poi passa il caso a un collega già completamente preparato: così il primo contatto umano è una soluzione, non un'indagine.
Domande sui prodotti e compatibilità
Vestibilità, taglie, disponibilità, compatibilità con ciò che il cliente ha già: risposte basate sul tuo catalogo reale e sui dati di prodotto. Risponde alle domande, non vende.
Risoluzione dei problemi con codici sconto e promozionali
Un codice che non si applica, uno dimenticato al checkout, uno sconto di iscrizione mancante: Dessa lo verifica rispetto alle tue regole effettive e lo sistema, oppure spiega chiaramente perché non si applica.
Garanzia del prezzo migliore
Se poco dopo l'acquisto compare un'offerta migliore, Dessa la riconosce automaticamente entro la finestra che stabilisci tu, trasformando un possibile reclamo in un motivo per fidarsi di te la volta successiva.
Vendite
Skill di vendita
Assistente agli acquisti
Si comporta da venditore, non da barra di ricerca: sfoglia il tuo catalogo, consiglia in base a ciò che il cliente chiede davvero e prepara il carrello per lui. Scegli tu quanto deve spingere sulla conversione.
Recupero dei carrelli
Quando un carrello viene creato e poi tutto tace, Dessa fa un solo follow-up, una spinta sincera e non un invio di massa, al momento giusto mentre l'interesse è ancora vivo, e lo salta se la conversazione riprende da sola.
Social selling
Compare direttamente nella conversazione, con caroselli di prodotti nelle chat di WhatsApp, Instagram o Messenger: il cliente può sfogliare, fare una domanda e acquistare senza mai uscire dalla chat.
FAQ
Domande e risposte
Dobbiamo sostituire il nostro helpdesk attuale?
No: Dessa funziona dentro Gorgias, Zendesk, Intercom, Freshdesk o Trengo. Niente da migrare.
Quanto tempo richiede la configurazione?
Dessa legge lo storico dei tuoi ticket e il catalogo prima di andare live: la maggior parte dei team è operativa in pochi minuti, non dopo settimane di configurazione.
Sembrerà un'AI generica?
Il tono si può allenare per ogni brand: Dessa impara a parlare come te, non come un copione.
Sostituisce il mio team di assistenza?
Parte in modalità assist, preparando bozze di risposta da approvare. Sei tu a decidere i tempi del passaggio all'autonomia.
Di' ciao a Dessa
Dessa impara tutto della tua attività e va live in pochi minuti, risolvendo i ticket e chiudendo la vendita successiva. Il tuo miglior agente di assistenza clienti e il tuo miglior assistente agli acquisti, in uno.