Klanten
400+ teams draaien hun klantenservice op Dessa
Webshops, SaaS-teams en reismerken die niet langer verdrinken in eerstelijnsvragen. Zo ziet werken met Dessa er echt uit, in hun cijfers en hun eigen woorden.
Werkt met de tools die deze teams al gebruikten
- Shopify
- 62%
- zelfstandig opgelost
- 40s
- mediane oplostijd
- 32
- ondersteunde talen
- 4.8
- CSAT na oplossing
Dessa had onze maandagachterstand al weggewerkt voordat we de laptop openklapten.
“Klanten schrijven in het Pools, zij antwoordt in het Pools. Niemand kijkt ervan op. In week twee hebben we onze vertaalworkflow opgeheven.”
“Retouren kostten ons twee uur per dag. Nu gaat het vanzelf: label, terugbetaling, klaar. Ik check het ochtendrapport en ga door met mijn dag.”
“Na de vorige ‘AI-bot’ waren we sceptisch. Het verschil: zij maakt de klus echt af, in plaats van naar een artikel te linken.”
FAQ
Veelgestelde vragen
Zijn dit echte klanten?
Ja, de quotes komen van teams in early access. Zolang het programma onder NDA valt, noemen we functie en markt in plaats van een logo; referenties zijn beschikbaar tijdens de demo.
Voor welke teamgrootte is Dessa geschikt?
Van webshops met twee mensen tot supportafdelingen met tientallen medewerkers. De prijzen worden resultaatgericht, dus het schaalt net zo soepel omlaag als omhoog. De exacte bedragen maken we bij de lancering bekend.
Hoe snel zien teams resultaat?
De meeste teams zien het oplospercentage in week één boven de 40% uitkomen voor de meest voorkomende vragen, en binnen de eerste maand richting 60%+ gaan naarmate kennishiaten worden ingevuld.
Kunnen we een referentieklant spreken?
Ja. Vraag ernaar tijdens de demo, dan brengen we je in contact met een team uit jouw branche.
Sluit je bij hen aan
Plan een demo. Hoe dan ook zie je Dessa aan het werk met je eigen tickets, niet met een ingestudeerd script.