Clientes
Más de 400 equipos gestionan su soporte con Dessa
Tiendas online, equipos SaaS y marcas de viajes que dejaron de ahogarse en el soporte de primer nivel. Así es trabajar con Dessa en el día a día, con sus cifras y en sus propias palabras.
Funciona con las herramientas que estos equipos ya usaban
- Shopify
- 62%
- resuelto de forma autónoma
- 40s
- tiempo medio de resolución
- 32
- idiomas disponibles
- 4.8
- CSAT tras la resolución
«Dessa había vaciado la cola del lunes antes de que abriéramos el portátil».
“«Los clientes escriben en polaco y ella responde en polaco. Nadie se inmuta. En la segunda semana eliminamos nuestro proceso de traducción».”
“«Las devoluciones se comían dos horas al día. Ahora simplemente se gestionan solas: etiqueta, reembolso, listo. Reviso el informe de la mañana y sigo con lo mío».”
“«Éramos escépticos después del último “bot de IA”. La diferencia es que ella termina el trabajo de verdad en lugar de enviar un enlace a un artículo».”
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Son clientes reales?
Sí. Las citas proceden de equipos con acceso anticipado. Mientras el programa esté bajo NDA, las atribuimos por cargo y mercado en lugar de por logo; las referencias están disponibles en la demo.
¿Para qué tamaño de equipo es Dessa?
Desde tiendas de dos personas hasta departamentos de soporte con decenas de agentes. Los precios estarán basados en resultados, así que se adaptan igual de bien a equipos pequeños que grandes; las cifras exactas se anunciarán en el lanzamiento.
¿Cuándo ven resultados los equipos?
La mayoría ve cómo la tasa de resolución supera el 40 % en la primera semana con sus intenciones más frecuentes, y llega a la franja del 60 % o más durante el primer mes, a medida que se cubren las lagunas de conocimiento.
¿Podemos hablar con un cliente de referencia?
Sí. Pídelo en la demo y te pondremos en contacto con un equipo de tu sector.
Únete a ellos
Reserva una demo: en cualquier caso, verás a Dessa trabajar con tus propios tickets, no con un guion preparado.