Kunden
400+ Teams setzen im Support auf Dessa
E-Commerce-Shops, SaaS-Teams und Reisemarken, die nicht länger in Tier-1-Anfragen untergehen. So sieht die Arbeit mit Dessa wirklich aus – in ihren Zahlen und ihren Worten.
Funktioniert mit den Tools, die diese Teams bereits hatten
- Shopify
- 62%
- autonom gelöst
- 40s
- mediane Lösungszeit
- 32
- unterstützte Sprachen
- 4.8
- CSAT nach der Lösung
Dessa hatte unseren Rückstau vom Montag abgearbeitet, bevor wir den Laptop aufgeklappt haben.
“Kunden schreiben auf Polnisch, sie antwortet auf Polnisch. Niemand wundert sich. In Woche zwei haben wir unseren Übersetzungsprozess abgeschaltet.”
“Retouren haben früher zwei Stunden am Tag gefressen. Jetzt laufen sie einfach – Etikett, Erstattung, fertig. Ich lese den Morgenbericht und mache weiter.”
“Nach dem letzten ‚KI-Bot‘ waren wir skeptisch. Der Unterschied ist, dass sie die Aufgabe wirklich erledigt, statt nur einen Artikel zu verlinken.”
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Sind das echte Kunden?
Ja – die Zitate stammen von Teams im Early Access. Solange das Programm unter NDA läuft, nennen wir Rolle und Markt statt Logo; Referenzen gibt es in der Demo.
Für welche Teamgrößen eignet sich Dessa?
Vom Zwei-Personen-Shop bis zur Supportabteilung mit Dutzenden Agenten. Die Preise werden ergebnisbasiert sein und skalieren daher nach unten genauso gut wie nach oben – genaue Zahlen geben wir zum Launch bekannt.
Wie schnell sehen Teams Ergebnisse?
Bei den meisten liegt die Lösungsquote für die häufigsten Anliegen schon in Woche eins über 40 %, und im ersten Monat erreichen sie den Bereich von 60 %+, sobald Wissenslücken geschlossen sind.
Können wir mit einem Referenzkunden sprechen?
Ja – fragen Sie in der Demo danach, und wir bringen Sie mit einem Team aus Ihrer Branche in Kontakt.
Schließen Sie sich an
Buchen Sie eine Demo – so oder so sehen Sie Dessa mit Ihren eigenen Tickets, nicht mit einem vorgefertigten Skript.