Clienti
Oltre 400 team gestiscono l'assistenza con Dessa
Negozi e-commerce, team SaaS e brand del turismo che non annegano più nelle richieste di primo livello. Ecco come si lavora davvero con Dessa, nei loro numeri e con le loro parole.
Funziona con gli strumenti che questi team avevano già
- Shopify
- 62%
- risolte in autonomia
- 40s
- tempo mediano di risoluzione
- 32
- lingue supportate
- 4.8
- CSAT dopo la risoluzione
Dessa ha smaltito l'arretrato del lunedì prima ancora che aprissimo il portatile.
“I clienti scrivono in polacco e lei risponde in polacco. Nessuno se ne accorge. Alla seconda settimana abbiamo chiuso il nostro flusso di traduzione.”
“I resi ci mangiavano due ore al giorno. Ora si gestiscono da soli: etichetta, rimborso, fatto. Controllo il report del mattino e vado avanti.”
“Dopo l'ultimo «bot AI» eravamo scettici. La differenza è che lei porta davvero a termine il lavoro, invece di mandare il link a un articolo.”
FAQ
Domande frequenti
Sono clienti reali?
Sì: le citazioni provengono da team in early access. Finché il programma è coperto da NDA indichiamo ruolo e mercato invece del logo; le referenze sono disponibili durante la demo.
Per quali dimensioni di team è adatta Dessa?
Dai negozi con due persone ai reparti di assistenza con decine di operatori. I prezzi saranno basati sui risultati, quindi si adattano bene sia verso il basso sia verso l'alto; le cifre esatte verranno annunciate al lancio.
In quanto tempo i team vedono i risultati?
La maggior parte vede il tasso di risoluzione superare il 40% nella prima settimana sugli intent principali e arrivare oltre il 60% entro il primo mese, man mano che si colmano le lacune nella base di conoscenza.
Possiamo parlare con un cliente di riferimento?
Sì: chiedilo durante la demo e ti metteremo in contatto con un team del tuo settore.
Unisciti a loro
Prenota una demo: in ogni caso vedrai Dessa sui tuoi ticket, non su un copione preconfezionato.