Soluzioni · Servizi finanziari
Automazione dell'assistenza conforme per i servizi finanziari
Domande sulle carte, stato dei pagamenti, modifiche al conto: risolte da un agente che oscura i dati personali in ogni messaggio, con dati conservati nell'UE e un audit trail che piacerà davvero al tuo team compliance.
Compliance prima di tutto
Pensata per l'assistenza in settori regolamentati
Oscuramento dei dati personali, sempre attivo
Nomi, indirizzi, numeri di conto e di carta vengono oscurati prima di qualsiasi chiamata al modello, su ogni piano e non come componente aggiuntivo enterprise.
Dati conservati nell'UE
Scegli Francoforte per archiviazione e inferenza. I dati non lasciano mai la regione, e il DPA lo mette per iscritto.
Un vero audit trail
Ogni risposta ha una fonte, ogni azione è registrata con la chiamata API esatta. Revisioni e audit richiedono ore, non settimane.
Limiti di sicurezza
Come Dessa resta entro i confini
- 1
Delimita
Dessa risponde solo nell'ambito che approvi tu: domande sui prodotti, stato dei pagamenti, modifiche standard al conto.
- 2
Verifica
Le richieste che coinvolgono l'identità seguono la tua procedura di verifica prima che qualsiasi dato venga mostrato o modificato.
- 3
Inoltra
Reclami, contestazioni e tutto ciò che è delicato dal punto di vista normativo passano direttamente al tuo team, segnalati e documentati.
- 4
Documenta
Ogni conversazione viene conservata secondo la tua policy, è esportabile e riconducibile alle sue fonti.
- 62%
- risolte in autonomia
- 40s
- tempo mediano di risoluzione
- 32
- lingue supportate
- 4.8
- CSAT dopo la risoluzione
FAQ
Domande frequenti
Possiamo limitare gli argomenti di cui Dessa può parlare?
Sì: l'ambito si basa su una allowlist. Risponde solo sugli argomenti approvati e inoltra tutto il resto, e puoi modificare l'elenco in qualsiasi momento.
Come vengono protetti i dati dei clienti?
TLS 1.3 in transito, AES-256 a riposo, dati personali oscurati prima delle chiamate al modello e una garanzia contrattuale di non addestramento. Tutti i dettagli nel trust center.
Supportate la nostra politica di conservazione dei dati?
La conservazione è configurabile da 30 giorni a 24 mesi per categoria di dati, con cancellazione su richiesta.
Esiste un processo di revisione della compliance?
Sì: report SOC 2 Type II, DPA, elenco dei sub-responsabili e revisione dell'architettura arrivano di solito al tuo team entro un giorno.
Inizia con una revisione della sicurezza
Ricevi prima il report SOC 2, il DPA e la presentazione dell'architettura, poi decidi se un progetto pilota ha senso.