Lösungen · Finanzdienstleistungen
Compliance-konforme Support-Automatisierung für Finanzdienstleister
Fragen zu Karten, Zahlungsstatus, Kontoänderungen – gelöst von einem KI-Agenten mit Schwärzung personenbezogener Daten in jeder Nachricht, Datenspeicherung in der EU und einem Audit-Trail, den auch Ihr Compliance-Team schätzen wird.
Compliance zuerst
Gebaut für regulierten Kundenservice
Schwärzung personenbezogener Daten, immer aktiv
Namen, Adressen, Konto- und Kartennummern werden vor jedem Modellaufruf geschwärzt – in jedem Tarif, nicht als Enterprise-Zusatzoption.
Datenspeicherung in der EU
Wählen Sie Frankfurt für Speicherung und Inferenz. Die Daten verlassen die Region nie, und der AVV hält das schriftlich fest.
Ein echter Audit-Trail
Jede Antwort ist belegt, jede Aktion wird mit dem exakten API-Aufruf protokolliert. Prüfungen und Audits dauern Stunden statt Wochen.
Leitplanken
Wie Dessa innerhalb der Grenzen bleibt
- 1
Eingrenzen
Dessa antwortet nur innerhalb des Rahmens, den Sie freigeben – Produktfragen, Zahlungsstatus, Standard-Kontoänderungen.
- 2
Verifizieren
Identitätssensible Anfragen durchlaufen Ihren Verifizierungsprozess, bevor Daten angezeigt oder geändert werden.
- 3
Eskalieren
Beschwerden, Streitfälle und alles regulatorisch Sensible gehen direkt an Ihr Team, markiert und dokumentiert.
- 4
Nachweisen
Jedes Gespräch wird gemäß Ihrer Richtlinie aufbewahrt, ist exportierbar und bis zu seinen Quellen rückverfolgbar.
- 62%
- autonom gelöst
- 40s
- mediane Lösungszeit
- 32
- unterstützte Sprachen
- 4.8
- CSAT nach der Lösung
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Können wir einschränken, worüber Dessa sprechen darf?
Ja – der Rahmen basiert auf einer Allowlist. Dessa beantwortet nur freigegebene Themen und eskaliert alles andere, und Sie können die Liste jederzeit ändern.
Wie werden Kundendaten geschützt?
TLS 1.3 bei der Übertragung, AES-256 im Ruhezustand, Schwärzung personenbezogener Daten vor Modellaufrufen und eine vertragliche Garantie, dass nicht mit Ihren Daten trainiert wird. Alle Details im Trust Center.
Unterstützen Sie unsere Aufbewahrungsrichtlinie?
Die Aufbewahrungsdauer ist pro Datenkategorie von 30 Tagen bis 24 Monaten konfigurierbar, mit Löschung auf Anfrage.
Gibt es einen Compliance-Prüfprozess?
Ja – SOC-2-Type-II-Bericht, AVV, Liste der Unterauftragsverarbeiter und Architektur-Review liegen Ihrem Team in der Regel innerhalb eines Tages vor.
Starten Sie mit einem Security-Review
Erhalten Sie zuerst SOC-2-Bericht, AVV und eine Führung durch die Architektur – und entscheiden Sie dann, ob sich ein Pilotprojekt lohnt.