Houd je klantenservice rustig tijdens de Cyber Monday-piek van 2026.
Dessa beantwoordt klantvragen zelfstandig, zodat je achterstand wegblijft als de online bestellingen pieken. Koppel haar aan je bestaande helpdesk en schaal je klantenservice op zonder extra personeel.
Binnen een dag live · Gesloten bèta · Prijzen bekend bij de lancering
- 62%
- zelfstandig opgelost
- 40s
- mediane oplostijd
- 4.8
- CSAT
“Dit is tijdelijke testimonialtekst, alleen bedoeld om de lay-out te testen. Vervang deze vóór de lancering door een echte klantquote.”
FAQ
Veelgestelde vragen
Hoe snel kunnen we Dessa inzetten vóór Cyber Monday?
Dessa sluit aan op je bestaande helpdesk in plaats van die te vervangen, dus de inrichting is een kwestie van dagen. Zo heb je tijd om haar antwoorden te controleren en bij te sturen voordat de Cyber Monday-drukte op gang komt.
Hoe gaat Dessa om met plotselinge pieken in het verkeer?
Dessa lost vragen zelfstandig op en schaalt mee met je volume, zodat een piek in bestellingen niet uitloopt op een groeiende achterstand. Ze lost 62% van de vragen zelf op, met een mediane oplostijd van 40 seconden.
Helpt Dessa ook internationale klanten?
Ja. Dessa werkt in 32 talen, dus klanten krijgen antwoord in hun eigen taal, waar je Cyber Monday-bezoekers ook vandaan komen.
Kan Dessa veelgestelde vragen over bestellingen afhandelen?
Dessa handelt de terugkerende vragen af die op Cyber Monday pieken, zoals orderstatus, verzending en retouren, en geeft alles wat complexer is met de volledige context door aan je team.
Wat gebeurt er als Dessa een vraag niet kan oplossen?
Heeft een vraag een mens nodig, dan zet Dessa die door naar de juiste medewerker, met de volledige gespreksgeschiedenis. Zo pakt je team het op waar zij gebleven is, zonder dat de klant alles opnieuw hoeft uit te leggen.
Zeg hey tegen Dessa
Dessa beantwoordt klantvragen zelfstandig, zodat je achterstand wegblijft als de online bestellingen pieken. Koppel haar aan je bestaande helpdesk en schaal je klantenservice op zonder extra personeel.