Un service client serein face au rush du Cyber Monday 2026.
Dessa résout les demandes clients en autonomie : votre file d'attente reste à jour quand les commandes en ligne atteignent leur pic. Connectez-la à votre service d'assistance actuel et faites monter votre support en puissance sans recruter.
En ligne en un jour · Bêta fermée · Tarifs annoncés au lancement
- 62%
- résolues en autonomie
- 40s
- délai médian de résolution
- 4.8
- CSAT
“Ceci est un témoignage fictif destiné uniquement à tester la mise en page : à remplacer par une vraie citation client avant le lancement.”
FAQ
Questions, réponses
En combien de temps pouvons-nous déployer Dessa avant le Cyber Monday ?
Dessa se connecte à votre service d'assistance actuel au lieu de le remplacer : la mise en place se compte en jours. Vous avez ainsi le temps de relire et d'ajuster ses réponses avant la montée du trafic du Cyber Monday.
Comment Dessa gère-t-elle les pics soudains de trafic ?
Dessa résout les demandes en autonomie et suit votre volume : un afflux de commandes ne se transforme pas en file d'attente qui s'allonge. Elle résout seule 62 % des demandes, avec un délai médian de résolution de 40 secondes.
Dessa prend-elle en charge les clients internationaux ?
Oui. Dessa fonctionne dans 32 langues : vos clients obtiennent des réponses dans leur propre langue, d'où que vienne votre trafic du Cyber Monday.
Dessa peut-elle gérer les questions courantes sur les commandes ?
Dessa traite les questions répétitives qui explosent le jour du Cyber Monday, comme le statut de commande, la livraison et les retours, et transmet tout ce qui est plus complexe à votre équipe avec l'intégralité du contexte.
Que se passe-t-il quand Dessa ne peut pas résoudre une demande ?
Quand une demande nécessite une personne, Dessa la transmet au bon agent avec tout l'historique de la conversation : votre équipe reprend là où elle s'est arrêtée, sans demander au client de se répéter.
Dites bonjour à Dessa
Dessa résout les demandes clients en autonomie : votre file d'attente reste à jour quand les commandes en ligne atteignent leur pic. Connectez-la à votre service d'assistance actuel et faites monter votre support en puissance sans recruter.