Mantén la calma en tu atención al cliente durante el pico del Cyber Monday 2026.
Dessa resuelve las consultas de tus clientes de forma autónoma, para que tu bandeja de entrada siga al día cuando los pedidos online se disparan. Conéctala a tu helpdesk actual y escala tu soporte sin ampliar plantilla.
En marcha en un día · Beta cerrada · Precios anunciados en el lanzamiento
- 62%
- resuelto de forma autónoma
- 40s
- tiempo medio de resolución
- 4.8
- CSAT
“Este testimonio es un texto de ejemplo solo para probar el diseño: sustitúyelo por una cita real de un cliente antes del lanzamiento.”
Preguntas frecuentes
Preguntas, respondidas
¿Con cuánta antelación podemos poner en marcha Dessa antes del Cyber Monday?
Dessa se conecta a tu helpdesk actual en lugar de sustituirlo, así que la puesta en marcha se mide en días. Eso te da tiempo para revisar y ajustar sus respuestas antes de que suba el tráfico del Cyber Monday.
¿Cómo gestiona Dessa los picos repentinos de tráfico?
Dessa resuelve las consultas de forma autónoma y escala con tu volumen, así que un aluvión de pedidos no se convierte en una cola cada vez más larga. Resuelve por sí misma el 62 % de las consultas, con un tiempo medio de resolución de 40 segundos.
¿Atiende Dessa a compradores internacionales?
Sí. Dessa funciona en 32 idiomas, así que los compradores reciben respuestas en su propio idioma, venga de donde venga tu tráfico del Cyber Monday.
¿Puede Dessa gestionar las preguntas habituales sobre pedidos?
Dessa se encarga de las preguntas repetitivas que se disparan en el Cyber Monday, como el estado del pedido, los envíos y las devoluciones, y pasa todo lo más complejo a tu equipo con el contexto completo.
¿Qué pasa cuando Dessa no puede resolver una solicitud?
Cuando una solicitud necesita a una persona, Dessa la deriva al agente adecuado con todo el historial de la conversación, para que tu equipo continúe donde ella lo dejó sin pedir al cliente que lo repita todo.
Dile hey a Dessa
Dessa resuelve las consultas de tus clientes de forma autónoma, para que tu bandeja de entrada siga al día cuando los pedidos online se disparan. Conéctala a tu helpdesk actual y escala tu soporte sin ampliar plantilla.