Un'assistenza clienti tranquilla anche durante il picco del Cyber Monday 2026.
Dessa risolve in autonomia le richieste dei clienti, così l'arretrato resta a zero quando gli ordini online raggiungono il picco. Collegala al tuo helpdesk attuale e potenzia l'assistenza senza aumentare il personale.
Operativa in un giorno · Beta chiusa · Prezzi annunciati al lancio
- 62%
- risolte in autonomia
- 40s
- tempo mediano di risoluzione
- 4.8
- CSAT
“Questa è una testimonianza segnaposto solo per testare il layout: sostituirla con una vera citazione di un cliente prima del lancio.”
FAQ
Domande e risposte
In quanto tempo possiamo attivare Dessa prima del Cyber Monday?
Dessa si collega al tuo helpdesk attuale invece di sostituirlo, quindi la configurazione si misura in giorni. Così hai il tempo di rivedere e perfezionare le sue risposte prima che il traffico del Cyber Monday salga.
Come gestisce Dessa i picchi improvvisi di traffico?
Dessa risolve le richieste in autonomia e si adatta ai tuoi volumi, così un'impennata di ordini non si trasforma in un arretrato sempre più lungo. Risolve da sola il 62% delle richieste, con un tempo mediano di risoluzione di 40 secondi.
Dessa supporta i clienti internazionali?
Sì. Dessa lavora in 32 lingue, così i clienti ricevono risposte nella propria lingua, ovunque arrivi il tuo traffico del Cyber Monday.
Dessa può gestire le domande più comuni sugli ordini?
Dessa gestisce le domande ripetitive che esplodono durante il Cyber Monday, come stato dell'ordine, spedizioni e resi, e passa tutto ciò che è più complesso al tuo team con il contesto completo.
Cosa succede quando Dessa non riesce a risolvere una richiesta?
Quando una richiesta ha bisogno di una persona, Dessa la indirizza all'operatore giusto con tutto lo storico della conversazione, così il tuo team riprende da dove si è fermata lei senza chiedere al cliente di ripetere tutto.
Di' ciao a Dessa
Dessa risolve in autonomia le richieste dei clienti, così l'arretrato resta a zero quando gli ordini online raggiungono il picco. Collegala al tuo helpdesk attuale e potenzia l'assistenza senza aumentare il personale.