De AI-agent voor e-commercemerken
Elk gesprek
lost een probleem op
of zorgt voor een nieuwe bestelling.
Dessa leert je catalogus en je werkwijze binnen enkele minuten kennen. Ze handelt retouren, terugbetalingen en vragen over de orderstatus zelfstandig af en zorgt tegelijk voor nieuwe bestellingen in je webshop. Je beste klantenservicemedewerker en je beste shoppingassistent, in één.
Probeer gratis
De AI-agent die oplost én verkoopt.
Dessa neemt je dagelijkse, terugkerende werk over als je beste klantenservicemedewerker en verkoopt als je beste shoppingassistent, zodat je merk groeit.
Vaardigheden als shoppingassistent
Maakt van vragen bestellingenBegeleid shoppen
& in de winkelwagen leggen
24% nieuwe omzetUpsellen & naar
de checkout leiden
Tot 15% hogere orderwaardeVaardigheden voor klantenservice
Ruimt de terugkerende tickets opOrderstatus & verzending volgen
"Waar blijft mijn bestelling?" is al beantwoord voordat de vraag helemaal is getypt, met live tracking uit je webshop en van de vervoerder.
Retouren & terugbetalingen
Controleert de bestelling aan de hand van je retourtermijn en stuurt de klant door naar je retourportaal, met de bestelling al ingevuld.
Vertraagde bestellingen redden
Biedt een vervangend product dat op voorraad is, een annulering met terugbetaling of een goodwillgebaar aan, afhankelijk van wat jij toestaat.
Wijzigingen, annuleringen & adreswijzigingen
Verkeerde maat, verkeerd adres of toch twijfels terwijl de bestelling nog niet is verzonden? In één bericht geregeld.
Beschadigd of verkeerd artikel: triage en overdracht
Verzamelt de gegevens en het fotobewijs die je team nodig heeft en draagt de zaak volledig voorbereid over.
Zakelijke vragen
Herkent berichten over groothandel, wederverkoop, partnerschappen, pers of leveranciers en stuurt ze door zoals jij dat hebt ingesteld.
Dit bereiken webshops
met Dessa.
Gemeten bij webshops die live zijn met Dessa. Gesprekken die Dessa afrondt zonder dat je team hoeft in te grijpen.
Bedrooms Plus
"Dankzij Dessa heb ik meer hoop dat we ons op andere kanten van het bedrijf kunnen richten. Steeds meer vragen worden beantwoord, en buiten kantooruren leveren ze verkopen op."
Neem contact op →
Houd je huidige helpdesk
Dessa werkt naadloos met elke helpdesk. Koppel Dessa met één klik en je teams werken samen met alle context, in de setup die ze elke dag al gebruiken.
Voeg Dessa toe aan je bestaande systemen
Dessa koppelt met de systemen die je al gebruikt. Geen migratie, geen IT-project nodig.
Je
webshop met Dessa.
Dessa werkt met +40 webshopplatforms. Ze koppelt binnen enkele minuten met je webshop en wisselt de benodigde informatie uit, zonder ingewikkelde setup. Dessa levert op dag 1 de eerste geslaagde oplossing.
Je webshop
Blijft zoals het isLive catalogus, bestellingen en klanten uit je e-commerceplatform.
Retouren & fulfilment
Blijft zoals het isRetourportalen, vervoerders en fulfilmenttools waar je al voor betaalt.
Je retouren &
fulfilment met Dessa.
Koppel Dessa aan je bestaande retourportaal en fulfilmenttools. Daarna handelt ze retouren, vragen over bestel- en verzendstatus en adreswijzigingen zelfstandig af. Zo ben je het terugkerende dagelijkse werk kwijt.
"Onze verkopers kunnen zich richten op de klanten in de winkel, terwijl Dessa de online vragen afhandelt en mensen helpt bij hun keuze, het boeken van services en het afronden van aankopen, zonder dat iemand hoeft in te grijpen."
BikeeraLive op WhatsApp en online kanalenIn drie stappen van
gekoppeld naar live.
1KoppelenSluit aan op wat je al hebt.
Koppel je webshop, retourportaal en fulfilmentsystemen. Daarna je helpdesk: Gorgias, Zendesk, Trengo of een andere.
2TestenZie het werken voordat het zelfstandig live gaat.
Dessa schrijft in Assist Mode conceptantwoorden op je echte gesprekken. Coach Dessa met de AI Manager en ze klinkt elke dag meer als jouw merk.
3CoachenEén keer verbeterd, overal verbeterd.
Pas een antwoord aan voor een andere toon of ander beleid, en Dessa past die correctie toe in elk gesprek. Weer een stap dichter bij zelfstandig werken.
Je betaalt alleen als Dessa resultaat levert.
Je betaalt alleen als Dessa helpt.
Overdracht? Die is gratis.
geslaagde uitkomst
Alles wat je nodig hebt om te starten:
Binnen minuten live- Eerste oplossing op de eerste dag
- Alle integraties & koppelingen
- E-mail, WhatsApp, Instagram en andere kanalen
Vragen,
beantwoord.
Gebouwd door het team van Trengo.
Het team achter Trengo bouwt sinds 2017 oplossingen voor e-commercemerken en ontwikkelde Dessa: een verticale AI-agent, gevormd door echte klantinzichten uit meer dan 100 miljoen gesprekken per jaar en ontworpen om met elke helpdesk te werken, niet alleen met Trengo.