L'agente AI creato per i brand e-commerce
Ogni conversazione
risolve un problema o
genera un nuovo ordine.
Dessa impara in pochi minuti il tuo catalogo e il tuo modo di lavorare: gestisce in autonomia resi, rimborsi e stato degli ordini e intanto porta nuovi ordini al tuo negozio. Il tuo miglior agente di assistenza clienti e il tuo miglior assistente agli acquisti, in un'unica soluzione.
Prova gratis
L'agente AI che risolve e vende.
Dessa elimina il lavoro ripetitivo di ogni giorno: è il tuo miglior agente di assistenza clienti e, allo stesso tempo, vende come il tuo miglior assistente agli acquisti per far crescere il tuo brand.
Competenze da assistente agli acquisti
Trasforma le domande in ordiniAcquisto guidato
e aggiunta al carrello
24% di nuovi ricaviUpsell e spinta
al checkout
Valore medio dell'ordine fino al +15%Competenze di assistenza clienti
Smaltisce i ticket ripetitiviStato dell'ordine e tracciamento della spedizione
"Dov'è il mio ordine?" riceve risposta prima ancora che il cliente finisca di scrivere, con il tracciamento in tempo reale dal tuo negozio e dal corriere.
Resi e rimborsi
Verifica che l'ordine rientri nel periodo di reso, poi invia il link al tuo portale resi con l'ordine già compilato.
Recupero degli ordini in ritardo
Propone un prodotto sostitutivo disponibile, l'annullamento con rimborso o un gesto di cortesia, in base a ciò che le consenti di offrire.
Modifiche, annullamenti e cambi di indirizzo
Taglia sbagliata, indirizzo errato, un ripensamento prima che l'ordine venga spedito: tutto risolto in un solo messaggio.
Articolo danneggiato o errato: verifica e passaggio al team
Raccoglie i dettagli e le foto di cui il tuo team ha bisogno, poi passa il caso già pronto da gestire.
Richieste commerciali
Riconosce i messaggi di grossisti, rivenditori, partner, stampa o fornitori e li smista come hai stabilito tu.
I risultati dei negozi online
con Dessa.
Misurati sui negozi in cui Dessa è attiva. Conversazioni che Dessa chiude senza l'intervento del tuo team.
Bedrooms Plus
"Dessa mi ha dato più speranza di poterci concentrare su altri aspetti dell'attività. Le domande ricevono risposta in un numero sempre maggiore di casi e, fuori dall'orario di lavoro, si trasformano in vendite."
Contatta il team vendite →
Metti il tuo team a far crescere
il tuo negozio online.
Dessa si occupa del resto.
Mantieni il tuo attuale help desk
Dessa funziona senza intoppi con qualsiasi help desk. Collegala con un clic e i tuoi team lavorano insieme con tutto il contesto, nella configurazione che usano già ogni giorno.
Aggiungi Dessa ai sistemi che usi già
Dessa si collega ai sistemi che usi già. Nessuna migrazione, nessun progetto IT.
Il tuo negozio
online con Dessa.
Dessa funziona con +40 piattaforme e-commerce. Si collega al tuo negozio online in pochi minuti e inizia a ricevere e inviare le informazioni necessarie, senza configurazioni complesse. Dessa porta a termine la prima risoluzione già il primo giorno.
La tua vetrina online
Resta com'èCatalogo, ordini e clienti in tempo reale dalla tua piattaforma e-commerce.
Resi e fulfillment
Resta com'èPortali resi, corrieri e strumenti di fulfillment per cui paghi già.
I tuoi resi e
il fulfillment con Dessa.
Collega Dessa al portale resi e agli strumenti di fulfillment che usi già. Da quel momento gestisce in autonomia resi, domande su ordini e spedizioni e cambi di indirizzo. Addio al lavoro ripetitivo di ogni giorno.
"Il nostro personale di vendita può dedicarsi ai clienti in negozio mentre Dessa si occupa delle richieste online, aiutando le persone a decidere, prenotare servizi e completare gli acquisti senza che nessuno debba intervenire."
BikeeraAttiva su WhatsApp e sui canali onlineTre passaggi
dal collegamento all'operatività.
1CollegaCollegala a ciò che hai già.
Collega il tuo negozio online, il portale resi e i sistemi di fulfillment. Poi il tuo help desk: Gorgias, Zendesk, Trengo o altri.
2TestaGuardala all'opera prima che lavori in autonomia.
In Assist Mode, Dessa prepara bozze di risposta sulle tue conversazioni reali. Allenala con l'AI Manager e ogni giorno rispecchierà sempre di più il tuo brand.
3AllenaCorreggi una volta, vale ovunque.
Correggi una risposta per adattare il tono o una policy e Dessa applica la correzione a tutte le conversazioni. Un passo in più verso l'autonomia.
Paghi solo quando Dessa porta a termine il lavoro.
L'addebito scatta solo quando Dessa ti aiuta.
Passaggio al team? È gratis.
risultato positivo
Tutto ciò che ti serve per iniziare:
Operativa in pochi minuti- Prima risoluzione già il primo giorno
- Tutte le integrazioni e i collegamenti
- E-mail, WhatsApp, Instagram e altri canali
Le tue domande,
le nostre risposte.
Creata dal team di Trengo.
Dal 2017 il team di Trengo crea soluzioni per i brand e-commerce, ed è lo stesso team che ha creato Dessa: un agente AI verticale, plasmato da insight reali sui clienti ricavati da oltre 100 milioni di conversazioni gestite ogni anno e pensato per funzionare con qualsiasi help desk, non solo con Trengo.