L'agent IA conçu pour les marques e-commerce
Chaque conversation
résout un problème ou
génère une nouvelle commande.
Dessa apprend votre catalogue et votre fonctionnement en quelques minutes. Elle gère seule les retours, les remboursements et le suivi des commandes, tout en générant de nouvelles commandes pour votre boutique. Votre meilleur agent du service client et votre meilleur assistant d'achat, réunis en un.
Essayer gratuitement
L'agent IA qui résout et qui vend.
Dessa vous libère du travail répétitif au quotidien : elle agit comme votre meilleur agent du service client et vend comme votre meilleur assistant d'achat, pour faire grandir votre marque.
Compétences d'assistant d'achat
Transforme les questions en commandesAchat guidé
et ajout au panier
24 % de nouveaux revenusVentes additionnelles
et passage en caisse
Jusqu'à +15 % de panier moyenCompétences de service client
Élimine les tickets répétitifsStatut de commande et suivi d'expédition
« Où est ma commande ? » : la réponse arrive avant même que la question soit entièrement tapée, avec le suivi en direct de votre boutique et du transporteur.
Retours et remboursements
Vérifie la commande par rapport à votre délai de retour, puis redirige vers votre portail de retours, avec la commande déjà renseignée.
Commandes en retard
Propose un produit de remplacement en stock, une annulation avec remboursement ou un geste commercial, selon ce que vous autorisez.
Modifications, annulations et changements d'adresse
Mauvaise taille, mauvaise adresse ou changement d'avis tant que la commande n'est pas expédiée : réglé en un seul message.
Article endommagé ou erroné : tri et transfert
Recueille les détails et les photos dont votre équipe a besoin, puis lui transmet un dossier complet.
Demandes professionnelles
Reconnaît les messages de grossistes, revendeurs, partenaires, journalistes ou fournisseurs et les oriente selon vos choix.
Les résultats obtenus par les boutiques en ligne
avec Dessa.
Mesuré sur les boutiques où Dessa est en ligne. Il s'agit des conversations que Dessa clôt sans intervention de votre équipe.
Bedrooms Plus
« Dessa a renforcé mon espoir que nous puissions nous concentrer sur d'autres aspects de l'activité. Les questions obtiennent une réponse dans un nombre croissant de cas, et elles se transforment en ventes en dehors des heures d'ouverture. »
Contacter les ventes →
Mobilisez votre équipe pour
faire grandir votre boutique.
Dessa s'occupe du reste.
Gardez votre helpdesk actuel
Dessa s'intègre parfaitement à n'importe quel helpdesk. Connectez Dessa en un clic : vos équipes collaborent avec tout le contexte, dans l'environnement qu'elles utilisent déjà au quotidien.
Ajoutez Dessa à vos systèmes existants
Dessa se connecte aux systèmes que vous utilisez déjà. Aucune migration, aucun projet IT.
Votre boutique
en ligne avec Dessa.
Dessa fonctionne avec plus de 40 plateformes e-commerce. Elle se connecte à votre boutique en ligne en quelques minutes et commence à échanger les informations nécessaires, sans configuration complexe. Dessa réalise sa première résolution réussie dès le premier jour.
Votre boutique
Reste en placeCatalogue, commandes et clients en direct depuis votre plateforme e-commerce.
Retours et logistique
Reste en placeLes portails de retours, transporteurs et outils logistiques pour lesquels vous payez déjà.
Vos retours et
votre logistique avec Dessa.
Connectez Dessa à votre portail de retours et à vos outils logistiques existants. Elle est alors prête à gérer seule les retours, les questions sur le statut des commandes et des expéditions, ainsi que les changements d'adresse. Fini le travail répétitif au quotidien.
« Notre équipe de vente peut se concentrer sur les clients en magasin pendant que Dessa s'occupe des demandes en ligne, en aidant les clients à faire leur choix, à réserver des prestations et à finaliser leurs achats sans que personne n'ait à intervenir. »
BikeeraActive sur WhatsApp et les canaux en ligneTrois étapes, de la
connexion à la mise en ligne.
1ConnecterBranchez-la sur vos outils existants.
Connectez votre boutique en ligne, votre portail de retours et vos outils logistiques. Puis votre helpdesk : Gorgias, Zendesk, Trengo ou un autre.
2TesterVoyez-la à l'œuvre avant qu'elle ne travaille en autonomie.
En mode Assist, Dessa rédige des brouillons de réponse sur vos vraies conversations. Coachez Dessa avec le manager IA : chaque jour, elle reflète un peu plus votre marque.
3CoacherCorrigé une fois, corrigé partout.
Corrigez une réponse pour ajuster le ton ou une politique, et Dessa applique la correction à toutes les conversations. Un pas de plus vers l'autonomie.
Ne payez que lorsque Dessa réussit.
Vous ne payez que quand Dessa vous aide.
Un transfert ? C'est gratuit.
résultat réussi
Tout ce qu'il faut pour démarrer :
En ligne en quelques minutes- Première résolution dès le premier jour
- Toutes les intégrations et connexions
- E-mail, WhatsApp, Instagram et autres canaux
Questions,
réponses.
Conçue par l'équipe de Trengo.
Depuis 2017, l'équipe derrière Trengo crée des solutions pour les marques e-commerce. Elle a conçu Dessa : un agent IA vertical, façonné par des enseignements clients concrets tirés de plus de 100 millions de conversations traitées chaque année, et pensé pour fonctionner avec n'importe quel helpdesk, pas seulement Trengo.